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募集情報   ※この求人情報は、掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意下さい。

スーパーバイザー◆20、30代のメンバーが活躍◆美容に関わる仕事

契約社員
(掲載終了日 2009/11/12)
ベルテックのSVは一味違う!?
質の高い美容に関する知識やサービスを身につけませんか?


■食品メーカーである大手クライアントから8年半にわたり、お客様センターを任される当社。質の高いサービスを身につけることができます。

■化粧品に関する経験や知識は不問。充実した研修を用意しています。お肌のプロフェッショナルとしてお客様の美容相談にも対応できるようになります。

■幅広い年齢層の女性が活躍しています。センター長をはじめ、管理職はほとんど女性が担当。女性が活躍しやすい環境があります。
アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
通販化粧品のコールセンターでスーパーバイザーとして活躍していただきます。

【扱う商品について】
大手食品メーカーの美容アイテムを扱っていただきます。40~60代の女性のお客様を中心に幅広い年代層の方にご愛用いただくハイクラスなアミノ酸スキンケアアイテムです。

【ベルテックについて】
当社の特徴は、とことん品質にこだわったサービスを提供していること。
そのため、クライアントである大手食品メーカーから高い評価を頂いています。
また、民間の調査会社である(株)ダイレクトマーケティンググループが実施したコールセンター調査では、通販化粧品部門で「総合2位」を獲得しました。

【具体的な仕事内容】
■コールセンタースタッフの育成・指導
■スタッフ管理(シフト・人事マネジメント等)
■お客様二次応対(クレーム応対含む)
■商品、サービスにおける相談窓口業務
■クライアントとの業務連絡
■商品研修、業務概要研修

★スタッフから頼りにされる存在に
現在、通販化粧品のCSR(オペレーター)は、90名前後。10~15名のスタッフのマネジメントをお任せします。スタッフ一人ひとりのスキルレベルに応じて、最適なサポート・指導を行ってください。多くのスタッフから頼りにされるポジションです。

【ベルテックの魅力を紹介】
■魅力1~化粧品や美容の知識が身につく
クライアント様社員と一緒に美容学校で美容研修を受けさせてもらえる機会もあります。そこで身につけた知識を基にお客様から相談を受けた際には、美容に関するアドバイスを行うこともあります。

■魅力2~充実の研修
▽コミュニケーション研修
言葉遣いやコミュニケーションの基礎を学びます。また、個人情報の取り扱いやPマークについての講義も受けていただきます。
▽業務研修
オペレーター研修、業務・商品知識、FAQ(よくある質問)の研修を行います。
▽配属。

■魅力3~女性が活躍できる環境
所長をはじめSV、リーダーの多くが女性。
マネージャー、センター長、課長、部長など、
責任のあるポジションも女性に任せる環境です。

■魅力4~長く活躍できる
正社員登用後は出産・育児休暇や時間短縮勤務などで、
長く働ける環境をご用意しています。
この仕事で磨ける経験・能力
スーパーバイザーとして経験を積んだ後は、マネージャーやセンター長などを目指していただくことができます。産休・育休制度が充実し、家庭と仕事を両立しているスタッフも多数いますので、長い目でキャリアアップを実現していただける職場です。
教育制度について
◎入社後は約3週間の研修を実施。コミュニケーション研修、業務研修、商品研修など、業務に必要な知識が全て学べます。また、配属部署ごとに細かな研修があり、座学と実践を繰り返しながら、スキルを身につけることが可能です。

◎OJTを含め2週間~1ヶ月半、モニタリング、コーチング、クレーム二次応対などのスーパーバイザー業務を学んでいただきます。独り立ち後も、業務に慣れるまでしっかりフォローさせていただきます。
女性管理職について
センター長、課長、部長などのポジションで女性が活躍しています。会社としても「女性が活躍できる職場」を目指しており、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富にあります。
雇用形態
契約社員 
正社員登用について
契約社員として採用後、原則として1年間経過した時点で社員登用の検討をします。正社員の登用率は、80%以上です。
勤務地
■株式会社ベルテック飯田橋センター
新宿区揚場町2-18 白宝ビル
★「飯田橋駅」から徒歩1分の好立地
★指紋認証などのセキュリティが万全
★20、30代のメンバーが中心となって活躍

【詳細・交通】
■地下鉄東西線、地下鉄有楽町線、地下鉄南北線、地下鉄大江戸線「飯田橋駅」より徒歩1分 地下鉄出口 C1、B2
■JR中央・総武線「飯田橋駅」東口より徒歩3分

【転勤の可能性】
ありません。
応募資格
★20、30代のメンバーが中心となって活躍中!★

学歴不問
■コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方

【あると望ましい経験・能力】
以下の経験をお持ちの方は、前職のスキル・経験を活かすことができます。
■化粧品業界で接客・販売や美容アドバイザーをされていた方
■ホテル等で質の高いサービスを学ばれた方

【過去に採用した転職者例】
接客業、オペレーター、事務、役者、パソコンインストラクターなど、様々な業界からの転職者が活躍しています。
応募動機で多いのは、
●アットホームな社風
●長く働ける職場
●充実した研修制度
●安定した会社など
ぜひ一度当社を覗いていただければと思います。
配属部署
テレマ事業部 オペレーション部

【年齢構成】
平均32歳
勤務時間
シフト制 ※実労働7.5時間
・9:00~17:30
・14:00~22:30

【シフト勤務、および休暇について】
勤務時間が不規則にならないように、月の半分は早番、残り半分は遅番といったシフトの組み方をしています。

※業務の都合で変更になる場合もあります。
残業について
月平均20時間程度ですので、無理なく仕事に取り組んでいただくことができます。何かあったときは、スーパーバイザー同士で助け合うなど、チームワークを大切に仕事を進めています。
休日休暇
■週休2日制(シフト制) 
■有給休暇(入稿後6ヶ月を経過した時点より)

【正社員登用後は下記も用意】
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後の休業
■育児休暇
■介護休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
産休育休活用例
産休・育児休暇を取得しているスタッフが多く、育児休暇後に復帰してワーキングママとして活躍しているスタッフも多数います。家庭と仕事を両立している先輩社員がたくさんいますので、何かあったときは相談しやすい環境です。
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回(5月)
■賞与年2回(7月、12月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金保険)
■交通費全額支給(定期)
■残業手当
■退職金制度
 
会社について
テレマーケティング業界で成長中!さらなる事業拡大を目指します。

テレマーケティングや人材派遣をメインに事業展開している当社。とくに前者における高いスキルとノウハウは圧倒的な評価・信頼をいただき、様々な業界の企業のコールセンターに関わるコンサルティングを手がけています。民間の調査会社である(株)ダイレクトマーケティンググループや日本ヘルプデスク協会が実施したコールセンター調査では、通販化粧品部門「総合2位」、アパレル通販業務「総合1位」を獲得しました。
会社名
株式会社 ベルテック
事業内容
■テレマーケティング業務
■人材派遣業
■職業紹介業
■DM発送代行業務

人材派遣業(派)13-010727  
職業紹介業 13-ユ-010764
設立
1984年(昭和59年)5月
資本金
2600万円
売上高
6億8100万円(2016年度)
従業員数
約280名(2017年5月現在) 中途入社者の割合/90%
代表者
代表取締役社長 金井 正明
備考
【加盟団体】
日本コールセンター協会/日本通信販売協会

20~60代の幅広い年代の女性社員が活躍しています!

お客様の悩みやお困りごとを解決!マニュアル等もあるため安心です★

ほとんどのメンバーが未経験スタート。経験やスキルがない方もご安心ください!
女性の目線で取材レポート
年齢や社歴の壁を越えて、スタッフ同士がお互いに思いやりを持ってサポートし合いながら業務を進めている雰囲気が印象的な同社。ワーキングママも多数活躍しており、産休・育休を取得する社員も多いと聞きました。そんな働きやすさとともに、キャリアアップも目指せるから定着率は抜群◎勤続10年以上の方も少なくないようです。未経験でも安心してスタートできる教育制度も充実!新たなキャリアを描いていきたい方にピッタリです。
応募について
選考プロセス
◆採用担当よりメッセージ◆

最後までお読みいただきありがとうございました。
20代、30代の若手メンバーが活躍する当社で、
あなたも新たな一歩を踏み出してみませんか。

研修・評価体制がバッチリ整っていますので、
きっとご満足していただけると思います。


【女の転職@type】の専用応募フォームからご応募ください。 
※応募の秘密厳守します。 
 
【STEP1】web応募書類による書類選考 
 ▼ 
【STEP2】一次面接
 ▼ 
【STEP3】最終面接
 ▼ 
内 定

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