ラルフ・ローレン・リテール・ジャパン有限会社◆米ポロ・ラルフローレン社100%出資
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クライアントサービスマネージャー【表参道店勤務】

正社員
(掲載終了日 2008/06/19)
アジア最大級の旗艦店で、世界トップクラスの
洗練されたサービス技術を追求する。


世界最高峰のラグジュアリーブランドが
アジア最大級の販売面積・商品ラインナップを誇る
旗艦店として表参道に直営店をOPEN!

今回募集するのは、カスタマーサービス全般の向上を担うクライアントサービスマネージャーです。

表参道店には、店舗でのサービスクオリティにも厳しい鑑識眼をお持ちのお客様が多く来店されます。ブランドの顔として、ハイグレードなサービスでお客様をもてなして頂きたいと思います。
アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
店舗で働くスタッフのサービススキルの向上や、来店されたお客様から頂いた質問や課題に対して判断するなど、店舗内のサービスに関わる全てのことをお任せいたします。
お客様に上級のサービスを提供することで、ブランドロイヤリティーを構築して下さい。
◆サービスクオリティの管理
◆ドアマン、ドリンクサーバー、テレフォンオペレーター、セールスアソシエイトなど、スタッフの指導および教育
◆サービススキルの構築業務

【ミッション】
店舗を訪れたお客様が心地よく商品をお選び頂けるよう、スタッフの言葉遣い、立ち居振る舞いに関する指導はもちろん、どうすればより良いサービスが提供できるのかを考え実行してほしいと思います。
例えば、接客マニュアルの作成や、年間での接客トレーニングの計画など、これまであなたが培ってきた経験や知識を総動員し、積極的に形にして下さい。
店舗で働くスタッフが働きやすい環境を整えるため、店舗が抱える意見や課題をゼネラルマネージャーに提案して下さい。

【ラルフ ローレンのサービス】
世界最高峰のラグジュアリーブランド。これがラルフ ローレンの真の姿です。
扱うアイテムは、高額で貴重なシーンに身につけるアイテムばかり。
通常、お客様にはじっくり1~2時間ほどかけ、最適なアイテムをお選び頂いています。
合間に、シャンパンを味わって頂いたり、世界の最新トレンドを伝える雑誌を眺めて頂けるお時間も提供しています。

また、優雅さ・高級感がある中にも温かさ・ユニークさ・親しみやすさを忘れない点が米国ブランドならではの魅力。実際、お客様への挨拶は「こんにちは」だったりするんですよ。

お客様が迷っていらっしゃる時に、自信と誇りを持って、提案することが大切です。そうした接客が自ずとお客様の迷いを絶ち、高い満足感の中でご購入頂ける空間を生み出すはずです。
この仕事で磨ける経験・能力
◆世界最高峰のサービススキルが身に付けられます。
◆アジア最大級の敷地面積およびラインナップアイテム数を誇るフラッグシップストアだからこそ、国内外の著名人やセレブリティを相手に接客サービスを提供する機会にも恵まれています。
語学を活かせる
◆表参道店は、国内外の方から注目を集めるアジア最大級のフラッグシップストア。そのため、海外から来店されるお客様も頻繁にあります。
◆上司へのリポートや社内でのコミュニケーションでは英語がメインとなります。
雇用形態
正社員 
勤務地
表参道【RALPH LAUREN OMOTESANDO】

【詳細・交通】
◆「明治神宮前」駅より徒歩3分
◆「表参道」駅より徒歩5分

【転勤の可能性】
ありません。
応募資格
◆英語力のある方(日常会話)
◆ブライダル関連、ホテル業界などのサービス業界経験者

【こんな志向の方、歓迎】
・お客様に対して誠実な対応ができる方
・世界トップクラスのサービススキルを極めたい方
・これまでの経験を活かして、ラルフ ローレンに貢献したい方
・現状に満足せず、ひとつ上を目指し成長し続ける方

【あると望ましい経験・能力】
◇リテール業界での部下マネジメント経験
◇ラグジュアリーブランドでの接客・販売経験
◇ファッションに関する知識・技能・資格
◇ナレッジマネジメントを得意とする方
配属部署
本社【RALPH LAUREN OMOTESANDO】
勤務時間
シフト制(実働7.5H、休憩1.5H)
休日休暇
◆週休2日制
※基本的に、土日出勤できる方の採用となります。
◆有給休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
待遇・福利厚生・その他
スキル・キャリアを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
◆昇給年1回
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備
◆社員割引制度
 
会社について
新規店舗も続々誕生!本場米国の雰囲気が漂う空間で自分の可能性に挑戦しませんか。

米国ポロ・ラルフローレン社100%出資により設立された当社。日本法人ではなく、あくまで直営店にこだわる理由は、日本で本場・本物のラルフ ローレンそのままの魅力を感じてほしいから。そして何より、働く社員にとって米国本土と同じ立場で意見やアイデアを出せる環境にしたかったからです。
会社名
ラルフ・ローレン・リテール・ジャパン有限会社◆米ポロ・ラルフローレン社100%出資
事業内容
■RALPH LAUREN日本直営店の運営
メンズ・レディースのフルライン他、アクセサリー、バックなどの服飾雑貨や限定品も揃うアジアの旗艦店
■アウトレットストアの運営
御殿場プレミアムアウトレット、軽井沢プリンスの他、08年春より佐野、りんくうにも新規OPEN
設立
2004年10月15日
従業員数
180名
男女比/男性4:女性6 中途入社者の割合/100%
女性の目線で取材レポート
話題のスポットが並ぶ表参道に大きな白い洋風建物があります。それがアジア最大級の販売面積を誇るラルフ ローレン表参道店です。中に入ると、様々なシーンをイメージした部屋に分かれ、目的に応じたアイテムが並べられています。また店内には雑誌が読めるソファも用意され、お客様が心ゆくまで、じっくりと商品を眺められる空間が素敵でした。
思わず私もこの演出を手掛けるメンバーの一員になってみたいと思いました。
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募下さい。

【STEP1】応募 
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【STEP2】書類選考  
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【STEP3】面接(2回程度を予定)
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内 定  

※電話での応募は受け付けておりません。  
※応募の秘密厳守致します。


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