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イーブロードコミュニケーションズ株式会社

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  • カスタマーサポート*未経験OK*賞与年2回*U・IターンOK(引越費用補助)*大阪

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

特別なスキルは必要ありません。
お客様に寄り添う姿勢が感謝につながります。

あなたは1日に何回「ありがとう」と言われますか?
「今のお仕事、人の役に立っているのかな」
「私はちゃんと感謝されているのかな」
そんなモヤモヤを抱えている方も多くいらっしゃるはず。

募集するカスタマーサポートは
弊社のマンション向けインターネットサービスを
ご利用いただいている方からの
お問い合わせに対応するお仕事。

あなたの対応力が利用者様の顧客満足につながり、
トラブルを解決することで、
たくさんの「ありがとう」をいただけるやりがいを実感できます。

入社後の研修はしっかり先輩がサポートするので
未経験の方も安心してご応募ください。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

★お客様の「ありがとう」が大きなやりがいです★
〇未経験スタートの先輩多数!充実の成長サポート
〇スキルアップ→キャリアアップを実現
〇賞与年2回&住宅・家族など各種手当完備


マンションなどの集合住宅にインターネット設備を提供している弊社。

あなたには弊社サービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をお任せします!

▼例えば…
「インターネットがつながらなくなった!」「初期設定って何すればいいの?」「操作方法が分からない…」

いろいろな「困った!」に丁寧に対応し、お客様の問題を解決してください。

「インターネットのこと、何も分からない…」そんな方もマニュアルがあるので安心してスタートできますよ◎

《☆チームワークについて☆》
カスタマーサポートは1人で業務を進める職種だと思っていませんか?
確かに問い合わせ対応自体は1人で進めますが、
「最近○○の問い合わせが増えている」
「新しいサービスがスタートした」
など、情報共有やミーティングを活発に行っているため
チームワークの良さが感じられる職場なんです!

仕事の魅力

POINT01 仕事の面白さ・やりがいは?

*聞き上手を活かしませんか?*
何らかのトラブルが起きているお客様は慌てていることも多くあります。それでもお客様の言葉をきちんと理解し、状況を把握することで問題を解決。お客様に寄り添う姿勢が活きるお仕事なのでサポートをすることが好きな方にはピッタリです。自信がないという方も入社後に身に付けられるのでぜひチャレンジしてください!

*感謝の言葉が嬉しいお仕事*
お客様にとって大切なインターネット。その問題を解決することによって多くの「ありがとう」をいただけます。人に感謝されるやりがいを感じながらお仕事していきませんか?

POINT02 ゜*+★スキルを磨いて、キャリアアップ!

充実の研修制度を整えている弊社では未経験の方も知識と技術を身に付けて活躍していただける環境をご用意しています。

将来的にはスキルを活かして、
◆営業部門や工事部門との調整役
◆インターネット回線の管理・保守
◆新しいサービスの開発や機器の検証
◆ユーザー様向けのWebサイト更新 etc...

幅広いお仕事にチャレンジし、多彩なキャリアを実現できますよ◎

アピールポイント

教育制度について

まずは座学でインターネットや不動産に関する知識を学んでいきます。
お問い合わせ対応のノウハウもバッチリ習得☆

その後は先輩の指導を受けながら話し方やお答えする方法を身に付け、簡単な対応から始めていきましょう◎

3ヶ月が経過する頃には自分で考えてスムーズに対応できるようになりますよ!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

【大阪本社】
大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル

【アクセス】
地下鉄中央線「堺筋線本町駅」8番出口より徒歩1分
地下鉄御堂筋線「本町駅」7番出口より徒歩5分

★転勤はありません。

【勤務地エリア】
大阪府

応募資格

゜+☆:*未経験OK*:☆+゜
◆学歴不問

≪こんな方は歓迎します♪≫
★人とコミュニケーションを取ることが好き
★人をサポートするお仕事がしたい
★長く成長していける環境で働きたい
★インターネットが好き、日頃から使っている

勤務時間

9:00~18:00(実働7.5時間)

【残業について】
月平均30時間程度。
遅くとも20時までにはオフィスを出ています。

休日休暇

■週休2日制(日曜・隔週土曜)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

【産休育休活用例】
産育休を取得後、職場復帰したワーキングママが活躍中です。ライフイベントも大切にしながら働き続けられますよ!

待遇・福利厚生・その他

■昇給年2回(7月/1月)
■賞与年2回(6月/12月)※昨年度実績3ヶ月分
■社会保険完備
■交通費全額支給
■家族手当
■役職手当
■資格手当
■住宅手当
■慶弔手当
■出産祝い金
■各種研修制度
■資格取得支援制度
■社内表彰制度
■慶弔見舞金制度
■再雇用制度
■健康診断
■契約保養施設
■社員旅行 ★台湾、グアムに行きました!※費用は全額会社負担

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「スキルアップできること」と「ありがとうと言われること」。社員の方々に同社のやりがいを伺うと、その2つは特に声が上がったように感じました。同社には徐々にスキルを身に付けられる研修制度が充実。段階を踏むことで未経験スタートの社員も不安なく働けるそうです。また、お客様と接するお仕事の一番の醍醐味ともいえる感謝の言葉は、大きな原動力になっているそう。働く楽しさを感じたい方にはピッタリな企業です。

この仕事で磨ける経験・能力

★インターネットに関する深い知識
★丁寧で洗練された言葉遣い
★物事を分かりやすく伝えるコミュニケーション能力

会社概要

現代の生活になくてはならない「インターネット」を多くの方にお届けしています。

インターネットの設備導入などを手掛ける電気通信工事会社として、1992年に創業したイーブロードコミュニケーションズ。ニーズの高い「無料で使えるインターネット設備」にも多くのお取引があり、業界内でトップクラスのシェアを誇ります。弊社は第二創業期に突入し、組織の拡大やポストの新設を計画中です。一緒に新たな挑戦をし、成長していただける方をお待ちしています。

現代の生活になくてはならない「インターネット」を多くの方にお届けしています。

会社名

イーブロードコミュニケーションズ株式会社

事業内容

■電気通信事業法に基づく第二種電気通信事業
■光ファイバーを利用したインフラ構築及び技術開発
■通信設備工事の設計及び施工
■ECサイト運営
■上記各号に付帯する一切の業務

【許可・認定】 
届出電気通信事業者 E-14-2067
電気工事業
プライバシーマーク認定

【加盟】
一般社団法人 日本インターネットプロバイダー協会 会員
全国賃貸管理ビジネス協会 パートナー会員

設立

2000年10月(創業/1992年4月)

資本金

9000万円

従業員数

110名

【平均年齢】
35歳
【中途入社者の割合】
98%

代表者

代表取締役CEO 佐々木 健二

《カスタマーサポート》清潔感あふれるエントランス。社員の過ごしやすい環境作りを進めています。
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年一回、本社・支店のメンバー全員で旅行に行っています!
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《営業》女性社員が多数活躍中!売上No.1営業となった女性もいます。
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応募・選考

選考プロセス

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2回)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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