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株式会社フォトシンス

カスタマーサポート*未経験OK*20代活躍*土日祝休*年間総休日136日*10時出社

    • シンプル
    • 正社員

スマホやICカードが“鍵”に!
世界初のIoTを活用した製品「Akerun」の
法人ユーザーを支えるお仕事

スマホやICカードをさっとかざすだけで
ドアが施錠・開錠できる。

そんなスマートな自社製品『Akerun(アケルン)』の
スムーズな運用をサポートする
【カスタマーサポート】として活躍しませんか?

入社後は先輩がマンツーマンで
仕事の基本からお教えするので未経験の方も歓迎。

仕事に慣れてきたらあなたの志向性や適性によって
クライアント先でのヒアリングや
導入サポートもお任せする場合もあります。

お客様がもっと便利に、
安心して『Akerun』を利用できるよう
きめ細やかなサポートを心がけてください!

*土日祝休
*残業月平均20時間以下
*年間総休日136日
*10時出社
*法人ユーザーが対象

株式会社フォトシンス
いつも持ち歩いているスマートフォンやICカードが鍵に!メディアにも注目されているIoT製品です

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪セキュリティの常識を打ち破る「Akerun」のカスタマーサポート≫
★未経験OK、メール・電話での問い合わせ対応
★法人クライアントのサポート業務、土日祝休
★残業月20時間以下、年間休日136日、20代が活躍


スマートロック「Akerun」のカスタマーサポートをお任せします。

≪具体的には≫
ユーザーからの電話・メールでの問い合わせに対応し、一緒に問題を解決していきます。
問い合わせ内容から製品の改善を社内に提案したり、サポートサイトを改善したりと、
問い合わせ対応に留まらない、顧客目線の「カスタマーサクセス」を実現するため日夜邁進しています。

≪「Akerun」とは?≫
スマートフォンやタブレットなどの、誰もが持っている電子機器にアプリをダウンロードさせて扉の施錠・解錠の役割を担う当社独自の製品です。リリース後、すぐに新聞や雑誌などのメディアで取り上げられ、ITの賞を総なめにするなど各界で話題となっています。

≪アクティブサポートにもチャレンジできる≫
時には「製品が破損した」「設定が上手くできない」など、お客様を訪問してのサポートが必要なことも。アクティブに行動するのが好きな方には、そういった業務をお任せする可能性もあります。

当社ではCS=Customer Success、ととらえています。ただお客様の問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度を高められるような積極的なサポートを期待しています!

仕事の魅力

POINT01 ★>>結婚して、ママになっても活躍できる環境です♪

平均年齢は30歳と、若いメンバーが中心の当社ですが、産育休制度や復帰後の時短勤務制度もしっかり充実しています!「長く活躍したい」という方も大歓迎♪

★男女関わらず子育てしながら働けるように工夫!休暇とリモートワークを組み合わせ、出産をサポートをした取締役や、フレックス制を活用して育児するスタッフがいます。

POINT02 ★>>会社の成長のためにあなたの意見を積極的に取り入れます

社員46名と、少数精鋭の当社。だからこそ、社員全員がコミュニケーションをとりやすく、意見を発信しやすい環境になっています。週に1度直属の上司と、月に1度会社全体でキャリアについてや会社の今後についての相談を行っているので、自分の意見が会社の運営に反映されることもあります!

アピールポイント

教育制度について

【入社1日目~座学~】
・会社ビジョンについて
・商品・業界知識について

【入社2日~OJT(約1ヶ月)~】
代表番号にかかってくる電話の取次ぎからスタート。慣れたら先輩のお客様対応を聞いたり、簡単な問い合わせ対応をしながら知識やスキルを身につけていきます。よくある質問は製品サイトにも記載されているので確認しながら仕事を進めます。

★難しい問い合わせや技術的なトラブルは、先輩社員や開発部が対応します

募集要項

雇用形態

正社員

給与

年俸制250万円~400万円(12分割)
※試用期間6ヶ月(給与・福利厚生に差異はありません)
※スキル・経験を考慮の上決定いたします。

≪充実手当を完備≫
★住宅・通勤手当(3万円支給)
★出産一時金あり
★MVP/MTPに選出されると、
150万円相当のインセンティブをご用意しています!

【給与例】
26歳 CS未経験者⇒月収21万円
30歳 CS経験者⇒月収33万円

勤務地

東京都品川区大崎5-1-11 住友生命五反田ビル6F

★規模拡大により2018年3月に本社移転予定です(田町)

【詳細・交通】
JR山手線/東急池上線/都営浅草線「五反田駅」より約徒歩5分
JR山手線/東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より約徒歩8分
【転勤の可能性】
ありません

応募資格

*学歴不問*業界経験不問*カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験がある方は歓迎します!

★インサイドセールスも同時募集中です
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≪下記のような方を歓迎いたします≫
★積極的にコミュニケーションを取れる方
★貢献心の高い方
★自ら積極的に考え、行動できる方
★会社と共に成長していきたい方

【過去に採用した転職者例】
元ブライダルプランナーや元専門学校講師など、
様々な業界からの転職者が活躍中です♪

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)
※お客様に合わせて朝が早い日・夜が遅い日などがあれば
出勤時間をコントロールして働くことができます。

【残業について】
20:00には全員帰宅するように促しているため、
全体の残業時間は月平均20時間以内となっています。

休日休暇

\年間休日121日+初年度から特別休暇15日を付与!=136日/ 
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇(入社時から10日付与)
◆夏季休暇
◆アウトドア休暇
◆工場見学休暇
◆慶弔休暇

待遇・福利厚生・その他

◆関東ITソフトウェア健康保険組合加入
◆給与査定あり(半年に1回)
◆各種社会保険完備
◆家賃/交通費一律3万円支給
◆ノートパソコン支給
◆産育休制度
◆時短勤務制度
◆食事補助あり
◆出産一時金あり
◆MVP/MTPに選出されると、 ストックオプション150万円相当の権利が付与されます!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「勢いのあるベンチャー、というと華やかに聞こえるかもしれませんが、実際には地味なことをコツコツ積み上げていくイメージです」と採用担当の富原さん。残業時間が全社的に月平均20時間以下と少ないのは、やるべきことはきちんと効率的に進めているからなのだとか。会社の成長に寄りかかるのではなく、自らの努力で事業拡大に貢献したい…そんな前向きの方にピッタリな会社だと感じました!

会社概要

「Akerun」を筆頭に今後も暮らしが便利になるような商品を作り、拡散し続けます

創業メンバーが集まって開発し始めたスマートロック「akerun」がきっかけで設立したフォトシンス。社名の由来は光合成を意味する「photosynthesis」です。現在、当社製品はホテルや飲食店、オフィスビル等多岐に渡る企業様からお問い合わせを頂いております。「Akerun」で鍵の不便から解放された世界を創ることがまずは第一の目標。その後は更にIoT技術を駆使し、世の中を変えていくサービスを生み出して行きたいと考えています。

「Akerun」を筆頭に今後も暮らしが便利になるような商品を作り、拡散し続けます

会社名

株式会社フォトシンス

事業内容

■IoT関連機器の研究開発
■「Akerun」と「Akerunオンライン鍵管理システム」の開発・提供
~様々な賞を獲得~
○JapanNight in San Francisco 特別審査員賞(Tim Draper) 
○TechCrunch Tokyo 2014 グローバルブレイン賞 
○グッドデザイン賞2015 受賞 
○HEADベストセレクション賞2015 受賞  
○第3回CNET Startup Award CNET Japan賞 受賞
○当社代表が有名経済誌「フォーブス」で「アジアを代表する30歳未満」に選出

設立

2014年9月1日

資本金

671,736,460円(資本準備金含む)

従業員数

46名

代表者

代表取締役 河瀬航大

「Akerun」が全世界の扉につくことが目標です!(代表取締役/河瀬)
「Akerun」が全世界の扉につくことが目標です!(代表取締役/河瀬)
20代の男女が中心に活躍中!社内イベントやBBQも開催しています。
20代の男女が中心に活躍中!社内イベントやBBQも開催しています。
社員全員で意見を出し合い、サービスを創っています。
社員全員で意見を出し合い、サービスを創っています。

応募・選考

選考プロセス

\即日~1週間以内のスピード選考を実施中です/
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(面接)

▼【STEP3】2次選考(代表面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは即日~1週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 141-0032
東京都品川区大崎5-1-11 住友生命五反田ビル6F
担当者 / 採用担当
Tel / 03-5436-3433

地図を見る

問い合わせ

株式会社フォトシンス
http://photosynth.co.jp/
〒 141-0032 東京都品川区大崎5-1-11 住友生命五反田ビル6F
担当者 / 採用担当
tel / 03-5436-3433

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