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東郷証券株式会社

カスタマーサポート*未経験OK*月給30万円以上*残業ほぼなし*土日祝休み

    • シンプル
    • 正社員

≪お客様の笑顔づくりに集中できる環境≫
直接お客様の声を聞く、対面式・アフターフォロー!

***≪女性が活躍できる環境≫***
◎完全週休2日制(土日祝休み)
◎残業ほぼなし
◎産育休取得実績あり
◎5~9連休あり
◎半日・時間単位で有給利用OK
など、ワークライフバランスを叶えながら働けます♪

***≪お客様の笑顔が見えるやりがい≫***
当社のカスタマーサポートは、お客様の声を“集めにいく”スタイル。
お電話でのヒアリングの他に、直接ご訪問しお話を伺うことも。
『顔が見えるからこそ、安心して話せた』と
ホッとされた笑顔やお言葉をいただけるなど、
対面式だからこそのやりがいも大きいお仕事です!

東郷証券株式会社
◎月給30万円以上
◎完全週休2日制(土日祝休み)
◎半日・時間単位で有給取得OK
◎産育休取得実績あり

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪直接お客様のお顔が見える、カスタマーサポートのお仕事≫
★残業月平均10時間以下!ほとんどなし
★遠方の方は二次面接は交通費負担!Skype面接もOK


あなたにお任せするのは、当社金融商品をご利用いただいているお客様のアフターフォロー。とはいっても、ただお客様からのお問い合わせを待つのではありません。中心となるのはお電話でのヒアリング。時には、お客様のご自宅を訪問し、直接ご要望をお伺いします。そのご意見を、今後の顧客満足度・サービスの向上へとつなげていく仕事です。

【その他にも・・・】
◆口座開設の管理
◆顧客入出金の管理
◆帳簿・書類・報告書の作成
◆各種データ入力 
などもお任せします。

仕事の魅力

POINT01 仕事の面白さ・やりがいは?

サービスの向上を目指す目的のため、個人ノルマなどはありません。大切なのは、お客様が『本当に求めていること』を引き出すこと。そのためには、金融商品に関わる経済の動きやお客様の現状を正しく理解し、お客様との信頼関係を築いていく必要があります。実際に対面してお話する機会もあるからこそ、「話を聞いてくれてありがとう」「あなただから安心して話せた」など、感謝のお言葉もいただくことも。お客様と真摯に向き合い、お客様の声に耳を傾けることに集中できる環境です。

POINT02 働きやすい環境があります

◎残業月平均10時間以下とほとんどなし
◎有給休暇も柔軟に取得できる(1日、半日・時間単位での取得OK)
◎5~9連休の取得実績あり
◎産育休取得実績あり

女性社員が多数活躍している部門。女性が長く活躍できるための働きやすさも整えています!残業もほとんどなく、定時帰りもできるため、仕事もプライベート充実させたい方にオススメです♪

アピールポイント

教育制度について

入社後2~3週間にわたって、商品知識・お客様へのご案内方法などじっくり学んでいただける研修をご用意しています。もちろん、研修終了後には配属先にてマンツーマンのOJTを行います。
【具体的には】
◆業界・サービス知識の研修
◆金融商品研修
◆各種資格取得講座
◆コンプライアンス研修
◆マナー研修 など

資格取得支援制度について

研修カリキュラム内には、もちろん必須資格の取得サポートも含まれています。テキストやeラーニングも無料で支給!生涯役に立つ資格や知識を会社負担で手に入れることができます。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給30万円以上+賞与(年2回)+昇給(随時/原則年1回)
【年収例】
26歳/年収420万円
※年功序列ではなくステージ制を採用しています。年齢や性別に関わらず、頑張りはしっかり給与に反映します!

※地域差なし。経験・能力等を考慮の上、決定します。
※残業は推奨していませんが、時間超過が発生した場合は追加支給します。
※試用期間3ヵ月あり(その間の待遇・給与に差異はありません)

勤務地

≪東京・大阪・長野・石川・熊本エリアで積極採用中!転勤なし≫
★I・Uターン歓迎!
※勤務地は希望を考慮します。

本社分室/東京都港区虎ノ門1-16-16 虎ノ門一丁目MGビルディング8F
大阪支店/大阪府大阪市北区西天満2-6-8 堂島ビルヂング5F
松本支店/長野県松本市中央1-8-11 セントラル松本中央ビル4F
金沢支店/石川県金沢市彦三町1‐2‐1 アソルティ金沢彦三6F
熊本支店/熊本県熊本市中央区花畑町4-1 太陽生命熊本第2ビル3F

【詳細・交通】
【本社分室】
銀座線「虎ノ門駅」より徒歩5分
各線「新橋駅」より徒歩15分
三田線「内幸町駅」より徒歩10分

【大阪支店】
御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩5分
JR線「大阪駅」より徒歩10分
阪急線「梅田駅」より徒歩10分

【松本支店】マイカー通勤OK!
各線「松本駅」より徒歩5分

【金沢支店】マイカー通勤OK!
各線「金沢駅」より徒歩15分

【熊本支店】
市電「花畑町駅」より徒歩2分

応募資格

≪金融業界・カスタマーサポート未経験もOK≫
■高卒以上
■第二新卒OK
■BtoC営業経験のある方

【あると望ましい経験・能力】
■カスタマーサポートの経験がある方
■証券業協会一種外務員資格をお持ちの方
■金融・証券業界経験がある方

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
★メリハリをつけて働ける環境です!

休日休暇

<年間休日119日>
■完全週休2日制(土・日)※日曜出勤が発生した場合、振替休日有
■祝日※出社した場合振替休日有
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(連休、1日、半日・時間単位での取得可)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績有)
■育児休暇(取得実績有)
■その他会社指定休有 ★5~9連休の取得実績有

待遇・福利厚生・その他

■昇給随時(原則年1回・10月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(健保・労災・雇用)
■交通費(月3万円まで)
■資格取得支援制度あり(資格取得手当支給)
■研修旅行年1回 (2016年は沖縄、2017年は北海道)
■単身寮あり(応相談/初年度は月額負担2万円)
■車通勤可(ガソリン代補助あり)※松本支店・金沢支店が対象
■チャレンジ制度(ジョブチェンジ/年1回)

★資格取得バックアップ制度★
□証券アナリスト資格取得支援
□AFP・CFP 資格取得支援
□公認会計士・税理士資格取得奨励 など

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小玉より

取材では3名の社員の方にお話を伺いましたが、常に笑顔で冗談を言い合う様子など、とても和やかな雰囲気の職場でした♪同社で働く魅力については、『研修が充実している』『日々先輩がサポートしてくれる』と皆さんが口を揃えておっしゃっていたのも印象的。『だからこそ、業界の経験や知識がなくても、不安なくチャレンジできました』といった言葉から、同社であれば社歴に関わらず活躍できる環境が整っていると感じました!

この仕事で磨ける経験・能力

◆自分自身の生活など生涯役に立つ、金融・資産運用に関する知識
◆お客様の状況に応じた、高い提案スキル
◆女性ならではの細やかな心配りを活かした、高いコミュニケーションスキル

社員の方にインタビューしました

私たちの存在がお客様の安心感へとつながります。
私たちの仕事はお客様のお悩みやご要望一つ一つに向き合い、寄り添うこと。お話を聞いていくなかで、お客様から「安心した」「不安が解消できた」といったお言葉をいただけると、嬉しいのと同時にホッとしますね。直接ご自宅に訪問してお話を伺ったお客様からは、後日わざわざお礼のお電話をいただいたことも。お客様の満足度を高めることに何よりも注力している、当社だからこそ感じられるやりがいだと思います。
私たちの存在がお客様の安心感へとつながります。

会社概要

金融商品を取り扱うパイオニアとして、目指すは世界的トップ企業!

今年は設立15周年。安心・信頼・貢献・調和をモットーとし、業界のパイオニアとして、お客様志向に基づいた各種金融商品を提供しつづけてきました。今後は株や投資信託の取り扱いに向けて準備を進めております。現在は東京本社だけでなく、大阪・松本・金沢・熊本支店にも拠点を構える当社。今年より全国で10名以上の採用を行い、新たなメンバーを迎え入れ、さらなる成長を目指します!

金融商品を取り扱うパイオニアとして、目指すは世界的トップ企業!

会社名

東郷証券株式会社

事業内容

金融商品取引法に基づく金融商品取引業・投資助言代理業・商品先物取引業
※金融庁登録番号:関東財務局長(金商)第272号

【加入協会】
日本証券業協会
一般社団法人金融先物取引業協会
一般社団法人日本投資顧問業協会
日本商品先物取引協会

設立

2002年4月4日

資本金

3億5000万円

従業員数

250名(2017年9月時点)

代表者

代表取締役 宇佐美 麻己

備考

※くわしくは下記URLをご確認ください。
事業所一覧:http://togo-sec.co.jp/company/branch.php

社員同士の交流も活発!わからないことがあればお互い教えあう風土があります。
社員同士の交流も活発!わからないことがあればお互い教えあう風土があります。
社内には休憩や昼食をとれる、リフレッシュスペースも♪
社内には休憩や昼食をとれる、リフレッシュスペースも♪
お電話にてお客様と話すときも、笑顔で明るい対応を心がけましょう♪
お電話にてお客様と話すときも、笑顔で明るい対応を心がけましょう♪

応募・選考

選考プロセス

≪遠方の方は交通費を負担します!(2次面接~)Skype面接もOK≫
希望勤務地または最寄りの本支店にて面接を行なっています。
お気軽にご相談ください。

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2~3回) ※1次面接から即日内定の実績あります!

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております。ご応募から1ヵ月以内の入社も可能です。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

東郷証券株式会社
http://togo-sec.co.jp/
〒 105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 JTビル9F
担当者 / 採用担当
tel / 0120-996-988
E-mail / soumu@togo-sec.co.jp

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