株式会社ベアーズ
募集情報       掲載終了予定日 2017/12/07

コールセンタースタッフ *プロフェッショナルたちが集まっています*

正社員
家事代行サービスのリーディングカンパニー
メディアや行政からも注目☆
経験を活かして活躍しませんか?


「お客様と接する機会が少ない」
「単なるルーチンワークだとつまらなそう」
当社であれば、あなたのその悩みを解消できます!

ベアーズは、今話題の「家事代行サービス」をメインに、
「ハウスクリーニング」や「キッズ&ベビーシッター」など、
幅広いサービスをご提供しています。

募集するのは、サポート部門のコールセンタースタッフ。
お客様・家事代行サービススタッフからのお問い合わせ対応や
営業のサポートなど、様々な業務をお任せします。

電話やメール対応をメインに、
コミュニケーション力や気配りを活かして活躍できるお仕事です♪
ぜひあなたもチャレンジしませんか?
★年間休日120日
★産育休希望者取得率100%
★ワーキングママも活躍中

アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
≪1日1000件のサービス利用者数を誇る業界のリーディングカンパニー≫
◎元アパレル、飲食など異業界からの転職者が多数活躍中!
◎ニーズ急上昇中のサービス!将来性バツグンの業界で働ける

「日中の働いている時間に、代わりに洗濯物をしてほしい」
「子供の幼稚園の送り迎えを手伝ってほしい」といったお客様のお問合せに対し、
サービスプランやヒアリング日程を、お電話やメールにてご案内します。

その他、家事代行スタッフが、「お客様先に行く途中で道に迷ってしまった」
「サービス中にトラブルが起きて、どう対応すればわからない」といった場合に、
お電話にてサポートをしたり、日中外出している営業に代わって
お客様やスタッフにご連絡をするなど、縁の下の力持ちとして活躍していただきます。

【主な業務内容】
・お客様、スタッフからのお問い合わせ対応
・電話、メール対応
・データ入力業務
・資料作成
・郵送物発送 など

★サービスご利用者様からのお問い合わせ★
当社のサービスは、若い方からご高齢の方まで、幅広い年代のお客様にご利用いただいています。
全てのお客様に単一的な対応をするのではなく、お客様のご年齢やご要望に合わせて、
最適なコミュニケーションをとっていただきます。

★家事代行スタッフのサポート★
実際に「家事代行サービス」を行っている現場スタッフの、サポート業務もお任せします。
主に「お客様先への道案内」「スタッフからの様々な問い合わせ対応」など、
家事代行スタッフが安心して働けるようにサポートします。

長く働ける環境があります
メインサービスである「家事代行サービス」が、国が掲げている
「女性活躍推進法」を後押しするサービスとして大きな注目を浴びているなど、
多くの女性が活躍できる社会を目指している当社。
働く社員にも女性が多く、ライフスタイルに合わせて長く働ける環境が整っています。

実際に、産育休の希望者取得率は100%!
さらには、時短勤務制度を利用して職場復帰している社員も多数在籍しています。

一緒に働く仲間について
今回募集する事務スタッフは、電話応対をメインに、
「家事代行サービス」を円滑に進めていくためのサポートをするポジション。
時には、日中に外出している営業のサポートを、
また時には、お客様先までの道案内を行って家事代行スタッフをサポートする役割も担います。

サービスをご利用されている既存のお客様からのお問い合わせ対応もあり、
お客様から寄せられる様々なご要望に、1つずつ丁寧にご対応していくお仕事です。
この仕事で磨ける経験・能力
◆サポートのお仕事を通して、コミュニケーション能力や人間関係構築能力が身につきます。
◆資料作成や電話・メール応対を通じて、事務スキルを磨くことも可能です。
雇用形態
正社員 
給与
◆月給20万円~30万円
※みなし残業代(3万7,350円~5万6,025円/月30Hを含む)超過分は別途支給いたします
※給与は能力や経験を考慮して決定いたします

【年収例】
年収320万円/28歳 月給27万円+賞与
年収450万円/32歳 月給35万円+賞与
勤務地
◆東京本社/東京都中央区日本橋蛎殻町1-34-5
【アクセス】
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」3番出口より徒歩2分
東京メトロ東西線「茅場町駅」より徒歩10分
東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩8分

◆大阪支店/大阪府大阪市西区西本町1-2-17 サムティ本町グランドビル5F
【アクセス】
市営地下鉄四つ橋「中央線本町駅」26番出口より徒歩10秒

≪配属部署≫
配属は、個人の希望や適正・スキルに応じます。

◆営業事務
◎お客様(既存)からの問い合わせ対応
◎営業、家事代行スタッフのサポート
◆コールセンター
◎お客様(新規)からの問い合わせ対応
◆マッチング
◎家事代行スタッフへお仕事のご紹介
応募資格
◆未経験OK&第二新卒歓迎
◆学歴・職歴不問

【あると望ましい経験・能力】
◎コールセンターでのSV経験
◎コールセンタースタッフの経験

《コールセンターの経験が無くても、下記のご経験があれば活かせます!》
・電話応対のご経験
勤務時間
◆シフト制
[1]9:00~18:30
[2]10:00~19:30
[3]11:00~20:30
(実働8H、休憩90分)
休日休暇
★年間休日120日★
■シフト制(週休2日制)
■祝日
■夏季(3日)
■冬季(4日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■バースデー休暇
■産前産後休業
■育児休業※男女ともに取得実績有り!
■介護休業
待遇・福利厚生・その他
■昇給年2回(4月、10月査定)
■賞与年1回(12月)※決算賞与
■各種社会保険完備
■通勤費(月5万円迄/実費支給)
■子ども手当(月5,000円/子供1人につき)
■営業交通費全額支給
■役職手当
■社内研修(会社費用負担)
■慶弔見舞金制度
■誕生日お祝い制度
■ベネフィット・ワンサービス加入
■自社サービス割引
当社のサービスを支える、やりがいの大きなポジション
元々は当社の営業として働いていましたが、出産を機に育休をいただき、職場復帰した際に今の部署を希望しました。以前のように、現場に直接向かうことはできなくても、何らかの形でお客様とコミュニケーションをとる仕事がしたいと思っていたからです。サポートスタッフ職は、「家事代行サービス」に関わる全ての人を支える大切なポジション。営業、スタッフ、お客様の3者をサポートできることに大きなやりがいを感じます。
多くの女性が笑顔になれるサポートを目指しています
私たちが目指しているのは、「お客様に120%の感動をご提供する」こと。そのためベアーズでは、ご家庭の掃除、洗濯や料理、買い物、ベッドメイクから子供のお迎え等々、幅広い“家事”をお手伝いさせていただいています。もちろん、そういったサポートを届けるためには、働く社員自身が笑顔で働けることも大切です。お客様だけでなく、当社の社員も含めて、より多くの女性が笑顔で生活できるよう、今後も事業を拡大していきます。
 
会社について
家事代行サービスのリーディングカンパニー

創業以来、家事代行サービスをメインに、ハウスクリーニングやマンションコンシェルジュなど、様々なサービスを提供してきたベアーズ。

2017年2月には、家事代行サービス認証を取得。国家戦略特区の外国人家事支援人材受入れの認定を受け、企業や行政から大きな注目を集めるようになりました。

業界のパイオニアであり、今もなおリーディングカンパニーとして飛躍を続けているベアーズで新しいキャリアを歩んでみませんか?
会社名
株式会社ベアーズ
事業内容
■家事代行サービス(ロイヤルメイドサービス)
■ハウスクリーニング(ロイヤルハウスクリーニング)
■キッズ&ベビーシッターサービス
■高齢者支援サービス(シニアサポートR60)
■ホテル清掃サービス
■マンションコンシェルジュサービス
■オフィス・店舗・ビル清掃サービス
設立
1999年10月
資本金
8,950万円
従業員数
393名(うち正社員200名、契約社員・パートアルバイト193名)(登録スタッフ数:4,500名)※2016年9月末時点
代表者
代表取締役/高橋 健志

20代~40代と幅広い年代の女性が多数活躍中!

フラットな社風で、社員同士のコミュニケーションも活発です。

未経験でも安心!先輩社員たちがしっかりとサポートします。
女性の目線で取材レポート
女性の社会進出が進み、夫婦共働きのスタイルも増えてきた中、急激にニーズが高まっている「家事代行サービス」。ベアーズさんは、日本に家事代行サービスを広めていった業界のパイオニア。今では、家事代行サービスで培ってこられたノウハウを武器に、ハウスクリーニングやマンションコンシェルジュなども手がけています。今後もニーズが高まり続ける業界のリーディングカンパニーなら、長く安定したキャリアを築けるはずです!
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※ご応募いただいた情報を元に選考のご案内をさせていただきます

▼【STEP2】面接(1~2回)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは最短2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
問い合わせ
株式会社ベアーズ
http://www.happy-bears.com
〒 103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-34-5
担当者 / 採用担当
tel / 03-5640-0756
E-mail / recruit@happy-bears.com
  
募集情報        
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