日本和装ホールディングス株式会社【東証2部上場】
募集情報       掲載終了予定日 2017/12/04

お客様サポートスタッフ(室長)*年休120日以上*ノー残業デーあり*駅すぐ

シンプル応募
正社員
「きもの」の魅力を届ける上場企業で、
お客様とサービスの橋渡し的存在。


「新・きもの着付け教室」をはじめ、
様々なイベントを通して、
日本の伝統である和装の魅力を伝えている当社。

そんな当社が今回募集するのが、
働く社員を統括する
【お客様サポートセンターの室長】です!

社員の統括だけでなく、
お客様からのご要望やニーズを
キャッチし、それを社内に展開。
業務改善やさらには新事業に発展させて行く
大きな責任とやりがいがあるお仕事です。

**≪働きやすいさも充実≫**
◆髪型・ネイル自由
◆毎週水曜はノー残業デー
◆年間休日120日以上
◆産育休活用実績アリ!ワーキングママも歓迎

大きなやりがいと働きやすさ、
両方を手に入れませんか?
設立から31年、なおも成長を続ける当社。
組織強化を支えるポジションで活躍できます。

アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
≪日本の伝統和装の魅力を伝えるポジション≫
◆売上げは前年比の7倍!成長中の安定企業
◇挑戦ができる社風で、様々な新事業に携わるチャンスも豊富
◆ノー残業デーあり!プライベートも大切にできる

「新・きもの着付け教室」や各種イベントを通し、
多くの人々に和装の魅力を届けている当社。
あなたには、お客様サポートセンターとコールセンターをまとめる
室長のポジションをお任せします!

【具体的な仕事内容】
◆お客様から寄せられた声を反映した事業改善策の
 営業へのフィードバック
◆教室受講/イベントの参加申し込み受付
◆クーリングオフ受付
◆個人情報変更受付及び入力業務

その他、メンバーへのお客様対応の指導など、
幅広いフィールドであなたの経験を活かして頂けます。

また、今後始まる新規事業を支えるなど、
新しいことに挑戦していけるやりがいもあります。

~*会社とお客様、両方を支えられる*~
きものに興味を持たれたお客様と
ファーストコンタクトを行うのが
お客様サポートセンターやコールセンターのスタッフです。
言ってみれば"会社の最初の顔"とも呼べる存在。
「あなたが対応してくれてよかった」といった
感謝の言葉は大きなやりがいになります。

また、お電話で受けたお客様の声から、
お客様が持つご要望やニーズをキャッチすることが大切。
その声を社内でしっかりと共有し、
業務改善につなげていく重要なポジションです。

さらに、お客様からの声を用いて新規事業を立ち上げる、
といった働き方も可能!さまざまな仕事にチャレンジできる
おもしろさも感じながら活躍することができます!

~*経験を活かしてチャレンジできる*~
業界大手として上場も果たしている当社。
このような安定基盤がありながらも、
会社・社員ともに挑戦を続けているのが大きな特長です。
その結果として売上げは前年度のなんと7倍に!

まだまだ組織体制と事業内容を拡大している最中で
「きものを広めるためにこんなこともしてみたい」
といった希望を叶えるチャンスも豊富にございます。
この仕事で磨ける経験・能力
◎多様なご要望に対しての、臨機応変なお客様対応力
◎お客様の声を反映してのサービスマネジメント力
◎きものや帯に関する専門知識
教育制度について
まずは入社時研修で、社内ルールなど基本的なところを学び、
その後は1ヶ月間の現場研修があります。
この現場研修は2週間ずつ、別拠点で勤務をし、
各所での仕事の進め方やお客様対応を学ぶ絶好の機会。
晴れて本勤務を始める時点では、
基礎知識やスキルといった土台をしっかりと固めてスタートできるんです。
また、別拠点の社員との関係性も築けるので、
当社の研修制度は社員から高い評価を得ています。
雇用形態
正社員 
給与
年俸制520万円~
☆上記の1/12を月々支給(月給換算:43.3万円~)
☆管理職手当て込み

◇経験や能力などを考慮した上で、優遇いたします。
◇試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
勤務地
【日本和装東京局】東京都中央区日本橋人形町3-8-1 TT-2ビルディング2F

≪交通アクセス≫
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「人形町駅」より徒歩すぐ

【転勤の可能性】
転勤あり。
※本人希望を考慮します
応募資格
≪お客様の相談役として経験が活かせます!≫
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆普通自動車免許(AT限定可)
◆コールセンターでの役職経験(年数不問)

【あると望ましい経験・能力】
☆きものや帯に興味がある方
☆相手が何を求めているのかを考えることができる方
☆人の力になることにやりがいを感じられる方

【過去に採用した転職者例】
当社は中途採用が大多数!
これまで入社された社員の多くは未経験で、
「百貨店の店員」「販売員」など
前職や経歴も様々です。
配属部署
社員とパートさんが協力して活躍しています!
お客様にとって、より良いサービスを提示できるよう
チームを先導していって頂ければと思います!
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
残業について
◇◆毎週水曜日はノー残業デー◆◇
日々、残業を抑えるための声掛けをしており、
プライベートとしっかり両立させることができます。
※時期によって異なります。
ワーキングママ歓迎
産育休を活用しているワーキングママも活躍中!
復帰後は時短勤務も可能なので、
ライフイベントも大切にしながら働けます!
休日休暇
≪年間休日120日以上≫
◆週休2日制(シフト制)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
待遇・福利厚生・その他
■給与改定年2回
■交通費支給(月2万5000円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■退職金制度
■社員持株会制度
■スポーツクラブ
■勤続10年表彰(30万円)
■髪型・ネイル自由
 
会社について
業界大手として今なお成長を続ける日本和装で、きものへの想いを活かしませんか?

日本の伝統文化である和装をより多くの方に広め、もっと気軽に、普段の生活から着られるようにしていきたいと当社は考えています。そのための取り組みの主軸となっているのが「新・きもの着付け教室」。受講料は無料で、講師のもとで多くの方に和装の知識や魅力を届けています。現在、当社は第二創業期として新事業の開拓を進めている真っ最中。和装世界遺産登録実現への取組みなど、今後も一層の挑戦を続けていきます。
会社名
日本和装ホールディングス株式会社【東証2部上場】
事業内容
■「日本和装」「糸の匠センター」「日本和裁技術院」
 「きものリフレッシュセンター」の運営
■販売促進代理業
■和装、縫製の教育指導
■和服及び和装品の売買契約の仲介業務
■着物の仕立て、縫製業
■着物のメンテナンス業
■和装小物の研究開発及び販売

≪拠点≫
東京、新宿、さいたま、千葉、横浜、静岡、浜松、 名古屋、
大阪、京都、神戸、岡山、広島、高松、福岡、札幌、仙台、新潟、松江(11月オープン)
設立
1986年7月
資本金
4億5,963万4,444円
従業員数
正社員 100名
代表者
代表取締役社長 吉田 重久

年に2回の着付け教室の応募のタイミングではCMも放映されます。社員も力が入ります!

着付け講師の方々と二人三脚で、お客様へサービスをお届けしています。

販売会では、多くのお客様にご満足頂き、感謝のお言葉を頂戴しています。
女性の目線で取材レポート
「きものを売る」のではなく「きものを広げる」。それが同社の仕事です。今回の取材でお話を伺った社員の方々は、みなさんその想いが強く、ゆくゆくは普段着レベルできものを着られる社会にしたいと仰っていました。会社と従業員がどちらも、将来的な夢や目標といったビジョンを持っているのは大きな魅力。きものが好きな方はもちろん、チームワークを大切にして働いていきたい方は充実感を持って働ける会社だと感じました!
応募について
選考プロセス
【女の転職@type】の専用応募フォームからご応募ください。 

【STEP1】Web応募書類による書類選考 
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【STEP2】面接  
 ▼ 
【STEP3】内定 

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
問い合わせ
日本和装ホールディングス株式会社【東証2部上場】
http://www.wasou.com/
〒 100-0005 東京都千代田区丸の内1-2-1 東京海上日動ビルディング新館6F
担当者 / 採用担当
tel / 03-3216-0070
  
募集情報        
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