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株式会社インフォダイレクト

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  • 電話受付事務☆未経験OK☆産育休実績あり☆残業月5h以下☆U/Iターン歓迎

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

接客&立ち仕事なし♪
ブランドの窓口として、ファンを増やしていきましょう

☆社割制度(3割引~半額)
★残業月5時間以下
☆未経験向けの研修充実 
★設立約30年の安定企業で働く

美容・健康商品に特化した
電話受付代行事業を展開する当社。
顔を合わせない“声”の接客を通して
お客様に素敵な時間を提供することを目指しています。

今回募集するのは、声でお客様を
心から笑顔にするお仕事。
いわば“ボイスエンターテイナー”。

あなたの“笑声(えごえ)”で
ブランドのファンが増えていく、
そんなやりがいを味わえます。

お客様と企業様を繋ぐ存在として
美しい言葉使いや
相手が楽しい気持ちになるような
話し方を身につけていきましょう。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

☆残業月平均5時間以下!メリハリつけて働ける♪
★仕事の基本である接客力と事務力UP!
☆未経験も大歓迎!
★女性管理者活躍中!


主なお仕事は、企業様に代わって、化粧品や健康食品、オーガニック商品などの美容健康商品の通信販売の受注やお問合せ対応業務を行なうことです。ただ注文の受付を行なうだけではなく、お客様が企業様のファンになっていただけるよう、あなたの笑声でプラスαの価値を生み出します。
電話が少ないときには、ご注文いただいたお客様に電話でお礼をしたり、商品を使用した感想といったお声を聞いたりもします。

◇*≪具体的なお仕事内容≫*◇
-商品の注文受付
-商品に関するお問合せ対応
-PCでの受注データ、コメント入力業務

「丁寧な対応に感動した」「分かりやすい説明で助かった」など、
お客様からの喜びの声が頂ける、やりがいのあるお仕事です!

一日の仕事の流れ

<現役オペレーターのとある一日>

【8:50】業務スタート
朝礼の内容は発声や情報共有など。今日も一日頑張りましょう!

【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
事前に研修で商品知識をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。困った時は優れモノの社内Q&Aページを見て解決!もちろんまわりの先輩もサポートします。

【12:00】昼食
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪

【15:30】先輩からのアドバイス
私の電話を聞いていた先輩からアドバイスが。自分では気付かないポイントを優しく指摘してもらえるので、日々気付きがあります。

【18:00】業務対応や振り返り
残った業務に対応し、個人の日報をチェック。業務の効率性(1時間あたりの応答数)や品質(「ありがとう」を言ってもらえた件数)などを振り返ります。

仕事の魅力

POINT01 *“声”のコミュニケーションを楽しむ*

様々なものが自動化されている現代。私たち“人”に求められているのは、機械やシステムにはできないプラスαの価値を生むことです。ぬくもりのある声は安心に、明るい声は楽しさにつながるように、こちらの話し方次第でお客様の受ける印象は大きく変わります。私たちは上質な時間を生み出しつつ、お客様から受け取った生の声を企業様に届ける役割を担っています。お客様と企業様やその商品を繋ぐメディアとして、双方の情報を伝えていく大切なポジションです。

POINT02 *働きながら自分のキレイも磨ける*

ご案内するのは、美容アイテムや健康食品。もちろん入社後に商品知識もしっかりレクチャーします。お客様のお悩みに応じてカウンセリングなどを行うこともあるため、それらに対応できるよう美と健康の知識もカバーしています。仕事を通して身につく知識は自分自身にも活かせるものばかりです。そのため、「美容や健康に興味はあるけど、電話受付は未経験…」という方も楽しみながらご活躍いただけます。

アピールポイント

教育制度について

まず入社後3~4日で座学研修を行います。各商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかんだりします。入社後1~2週間を目安に、徐々に一人で電話対応をはじめていきますが、困ったら上司や先輩スタッフがサポートするのでご安心ください!その他にも、DVDやオンラインの視聴教材での研修、電話対応の専門家による個別指導などを行います。

資格取得支援制度について

コスメコンシェルジュやオーガニックコスメ・アドバイザーの資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,500円を支給しています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

【新宿センター】
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
≪アクセス≫
JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分

【北見夕陽ヶ丘センター】
北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F
※無料駐車場があり、クルマ通勤が可能です!
≪アクセス≫
『イオン北見店バス停』または『道立病院バス停』より徒歩約3分

【北見中央三輪センター】
北海道北見市中央三輪1-422−1 パナプラザビル2F
※無料駐車場があり、クルマ通勤が可能です!
≪アクセス≫
『三輪(北海道)』バス停留所より徒歩1分
『麻生北見病院』バス停留所より徒歩2分
『メッセ』バス停留所より徒歩3分

【勤務地エリア】
北海道、東京都

応募資格

◇*≪ 未経験大歓迎 ≫*◇
★学歴不問
★業界・職種未経験、第二新卒OK

≪こんな方は歓迎します!≫
◎美容・健康業界に興味がある方
◎接客業の経験がある方
◎人と話すことが好きな方
◎コミュニケーション力を高めたい方
◎PCが得意な方
◎PCスキルを活かしたい方
◎誰かの役に立っていることを実感したい方

勤務時間

9:00~21:00(実働8時間/シフト制)
シフト例
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・12:00~21:00

※10:00~19:00(土日休み)のみの業務もあります。

★残業ほぼなし★
月平均5時間以下です!

休日休暇

◇4週8休制(交替制)
※月に3日ほど、希望の日にお休みをとることができます。土日の休みを希望の方は要相談。
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇バースデー休暇
◇リフレッシュ休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇時短勤務制度

【産休育休活用例】
活用実績あり

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇賞与年2回(6・12月)※実績による
◇社会保険完備
◇交通費支給(月2万円まで)
◇人育て名人手当(役付手当)
◇調整手当
◇燃料手当(11月~2月/北見のみ)
◇親孝行手当
◇時間外手当
◇出張手当
◇資格取得手当 
※登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格取得者に毎月8,500円支給
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度
⇒約30社のコスメやサプリメント、オーガニック商品、健康食品等を半額~3割引といったお得な価格で購入できます♪
◇私服OK 
◇オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

地方誌「広報きたみ」にも取り上げられるほど認知度も高く、安定企業である同社。お客様に高クオリティなサービスをご提供するためには、スタッフが満足しながら働いていないといけないという考えを持っているため、社員はプライベートを大切にした働き方を実現できるのだとか。さらに、働きながら業界の知識も学べるとのことで、美容や健康に興味がある方にはピッタリのお仕事だと思います♪

この仕事で磨ける経験・能力

★ホスピタリティ
★電話対応力
★文章力
★とっさの判断力や柔軟性
★通販の知識
★美容と健康の知識

会社概要

「好き」を仕事にできるように、美容&健康業界に特化しています。

女性が8割を占める当社スタッフ。その女性スタッフたちが自主的に学び、キラキラと輝ける環境をつくっていこうと考え注目したのが、女性に人気の『ロハス』。取引先をロハス志向の企業に特化することによって、他社との差別化に成功。美容健康業界における通販サポート企業として、成長を続けています。今後は新宿センターをモデルチームとして新たなニーズを獲得し、北見の2つのセンターでの雇用創出に注力していきます。

「好き」を仕事にできるように、美容&健康業界に特化しています。

会社名

株式会社インフォダイレクト

事業内容

●各種コールセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
●その他上記業務内容に付随する業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

60名(2017年11月現在)

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
良いものをそのまま紹介してもヒット商品は生まれない。少しのユーモア(遊び心)を加えることで、人の心をつかむ商品をつくることができる。そうした想いを持って精力的に新ビジネスを生み出しています。

備考

●新宿センター
●北見夕陽ヶ丘センター
●北見中央三輪センター

PowerpointやExcel、専用のソフトウェアなどの使い方は一から教えるので未経験でも大丈夫です!
PowerpointやExcel、専用のソフトウェアなどの使い方は一から教えるので未経験でも大丈夫です!
お客様だけではなく、働くスタッフの満足度も大切にしています。
お客様だけではなく、働くスタッフの満足度も大切にしています。
品質にこだわる姿勢が信頼につながり、設立から約30年、着実に成長を続けています。
品質にこだわる姿勢が信頼につながり、設立から約30年、着実に成長を続けています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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