株式会社ジャパネットサービスパートナーズ
募集情報 面接対策     掲載終了予定日 2017/11/27

カスタマーサポート*未経験OK*社内にタニタ食堂あり*20~40代*ワーママ活躍

まもなく掲載終了 シンプル応募 面接対策あり
契約社員
あなたの心遣いあふれるコミュニケーションが
「ジャパネットグループ」のファンを増やします。


通信販売サービスでおなじみの
「ジャパネットたかた」。
そのアフターケアサービスを手掛けるのが
私たち「ジャパネットサービスパートナーズ」です。

届いた商品の使用方法や故障についてなど…
お客様からの問い合わせにお応えする仕事。

けれど大切なのは形式的なテクニックではなく、
「不安な気持ち」を取り除いてあげたい想いと
相手を理解する丁寧なコミュニケーションなんです。

必要な知識はグループならではの
手厚い研修体制でしっかりカバー。
残業少なめ(NO残業デー週2日)、各種手当など
学びの意欲を支える環境も整備しました!

安心のスタートが切れる当社でぜひ、
ホスピタリティを発揮してください。
★産休・育児休暇※取得&復帰実績あり
★リフレッシュ休暇(最大9連休)

アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
**≪「ジャパネットたかた」のカスタマーサポート≫**
◎未経験歓迎。経験よりも心配りを重視
◎タニタ食堂&仮眠もとれるリラックスルームあり♪
◎20~40代活躍中/時短対応可能/残業少なめ(NO残業デー週2回)

本当にいいものを全国から集め、
あらゆるメディアを通じてお届けする。
徹底した通販ビジネスで今もなお、
成長を重ねるジャパネットグループ。

その一員である私たち
「ジャパネットサービスパートナーズ」は、
お客様が商品をご購入した後のお問い合わせ対応や、
商品を一貫して手掛ける総合的なアフターサービス会社です。

* ━━━━━━━━━ *
   お任せするのは・・・
* ━━━━━━━━━ *
「ジャパネットたかた」で購入していただいた
商品に関するお客様からのお問い合わせに
お応えいただきます。

例えば、
「先日購入した家電の操作方法がわからない」
「商品が故障したので、直してほしい」

など、よせられる不安やお困りごとの声を
しっかりとヒアリングし、わかりやすく回答。
安心や満足を創り上げる仕事です。

※お客様対応数にノルマなどはありません!

未経験からのスタートも安心!充実のフォローアップあり
*▼ 未経験でも安心の研修体制あり ▼*
入社後に座学やロープレ、SVや先輩のOJTによる
丁寧な指導を通じ、応対方法や商品知識を学べます!
一人ひとりの成長に合わせて育成・フォローを
行っていくので、安心してくださいね♪

*▼ サポートツールも充実 ▼*
PC画面から確認できる対応マニュアルと、
商品の使用方法、メンテナンス方法を
説明した動画を900種以上ご用意!
言葉では伝えづらい部分を補うツールとして
お客様にご案内しています。

当社で活躍中の先輩も、ほとんどが未経験から入社!
会社でつくった育成体制、先輩の手厚い
サポートのもとしっかりと成長しています◎

ジャパネットグループならでは。長期キャリアを支える充実環境
20~40代と、幅広い年齢層の女性が活躍する職場。
多様な志向や働き方に対応できる「心地よい環境づくり」に
ひときわ力を入れているんです!

◆タニタメニューが【1食390円!の社員食堂】
◆小さなお子様がいても安心な【土日祝の臨時保育施設】併設
◆仮眠スペースやマッサージ機完備の【休憩室】♪
◆スキルアップを支援する【各種社員研修】を受講可能
◆ジャパネット提供商品をお得に買える【社員販売制度】
◆【週2日のNO残業デー】&【リフレッシュ休暇(最大9連休)】
etc.

仕事と家庭・プライベートをバランス良く働ける環境が
多くの女性スタッフに喜ばれています♪
教育制度について
▼入社後1ヶ月は座学やロープレでお客様対応や
 商品知識の基礎を学びます。
▼現場に配属後、SVや先輩社員によるOJT指導で
 実務経験を積んでいきます。
▼一人立ち後もモニタリングや商品研修を行い
 しっかりとステップアップを支えていきます。

【外部講師の研修も充実】
学びたい人が手をあげて学べる
選択式研修を月3回程度開講。
様々な研修を業務時間内に受講できます。
女性管理職について
≪多数の女性管理職が活躍中≫
SVはもちろん、課長、部長職の女性が活躍中!
常に全体の6~7割が女性の当社だからこそ
キャリアアップ例やチャンスも豊富なんです。
雇用形態
契約社員 
正社員登用について
正社員登用実績あり。
給与
・フルタイム勤務/月給25万円~
・時短勤務/月給17万5000円~

※経験・能力を考慮のうえ、決定します
勤務地
▼東陽町オフィス▼
東京都江東区南砂2-7-5 鴻池ビルディング
[アクセス]
東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分
応募資格
*◆◇ 未経験歓迎!職種経験・業界経験不問 ◇◆*
◎高卒以上・第2新卒歓迎
◎基本的なPCスキルをお持ちの方(基礎的なタイピングができればOK!)

★ブランクのある方も歓迎♪
★経歴やスキルよりも人柄を重視した採用を行います!
「人の役に立つことに喜びを感じられる方」、
「相手の立場に立って物事を考えられる方」は大歓迎です。
勤務時間
□フルタイム勤務/9:00~18:00、13:00~22:00(実働7時間45分)
□時短勤務/9:00~16:00、9:30~16:30、10:00~17:00(実働6時間)
※いずれかの時間帯を選択、原則固定
残業について
★月の平均残業時間は10時間以下!&NO残業デーは週2日★
加えて、過度な残業が発生しないよう
会社が一人ひとりの勤務状況を管理しています。
休日休暇
■週休2日制(月8日~10日、シフト制 )
■リフレッシュ休暇(最大9連休)
■有給休暇
■産休・育児休暇※取得&復帰実績あり。
待遇・福利厚生・その他
■昇給あり
■シフト給(13:00~22:00)1万円支給/月
■交通費支給(規定による)
■役職・残業・深夜手当 
■各種社会保険完備
■託児サービス(土日祝に社内託児所を300円/日で利用可) 
■商品購入時の社員優待 
■社内イベント
■野球チケット(年間シート/全従業員対象で抽選)
■食堂・休憩室完備
■選択式研修制度
■NO残業デー/週2回
■正社員登用制度
■勤続年数給
「グループの一員として誠意ある対応を心がけます」
接客を中心に多くの仕事に携わってきましたが、結婚をきっかけに腰を据えて働ける職場への転職を考えるように。当社は待遇を含め長期目線で働くのに最適な環境でした。接客経験が活かせる場面も多いです。お客様によっては30分以上かけてお話をする方もおり、そんな方から「本当にありがとう」と感謝の言葉をいただけると嬉しいもの。私たちの活躍で、ジャパネットのファンが生まれていく。そんな心持ちで日々励んでいます!
 
会社について
通販ビジネスを通じて、もっとお客様の生活を豊かに。

本当に良いと思える商品を全国から探し出し、あらゆるメディアを通じて商品をお届けしている通信販売業者ジャパネットグループ。「ジャパネットサービスパートナーズ」はその商品購入後の問い合わせ窓口として商品交換、修理、返品まで一貫して行う総合アフターサービス企業です。お客様一人ひとりにもっとご満足いただけるよう、サービスを生み出す社員の働く環境整備にも注力しています。
会社名
株式会社ジャパネットサービスパートナーズ
事業内容
ジャパネットたかたでご注文いただいた商品の
ご購入後のお客様からの問い合わせ対応、
商品交換・修理・返品の受付対応
設立
2014年11月
資本金
5000万円
売上高
1780億円(2016年12月)※ジャパネットグループ連結
従業員数
302名(パートアルバイト含む)
代表者
代表取締役社長 高田 旭人

あなたのホスピタリティで、ジャパネットグループのファンを増やしてください。

タニタ食堂&仮眠スペースなどの休憩室など…充実したオフィス設備も魅力です。

20~40代、ワーママも活躍中!幅広い層の女性にとって心地よい環境づくりをしています。
女性の目線で取材レポート
お客様数は着実に増加中。けれど同社では、今のスタッフの方々でお問い合わせに対応しきれていないわけではないのだそうです。採用担当者の方からいただいたのは「今回の募集は、社員が研修や面談を受けたり、プライベートを充実させたり、もっとインプット・アウトプットの余裕を持つための募集です」という素敵なコメント!仕事もプライベートも大切に、充実したキャリアを送りたい方、必見です。
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考結果は1週間以内にご連絡いたします
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】説明会、選考会(適性検査)

▼【STEP3】面接 ※適性検査に合格された方のみ

▼【STEP4】内定

◆最短で11月中旬の入社が可能です
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
問い合わせ
株式会社ジャパネットサービスパートナーズ
http://www.japanet.co.jp/shopping/jh/
〒 136-0076 東京都江東区南砂2-7-5 鴻池ビルディング
担当者 / 採用担当
tel / 0120-441-123(ジャパネットグループ採用デスク)
  
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