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株式会社メディカルノート

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  • カスタマーサポート(SV)*残業ほぼナシ*メール対応メイン*サイト企画も担当

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

急成長企業の
医療を支える自社サービス。
当社のカスタマーサポートは
他とは一味違います!

=≪その理由は≫==
*電話での応対は少なめで、
 基本的にはメール対応がほとんど!

*お客様からの問い合わせにただ対処していくだけでなく、
 いただいた声をサービスに反映していける

*社員数10名程度(昨年)→100名規模(現在)
 組織を拡大している最中だからこそ、
 カスタマーサポートの業務のみならず、
 サイトの企画まで担当できる
===========

さらに残業は1日30分以内がほとんど!
ゆくゆくは『残業ゼロ』を目指しているなど、
より働きやすい環境作りに注力しています!

カスタマーサポートの経験を活かしつつ、
自社サービスをより良く改善することにも興味がある方には
最適な環境です。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪【医療×IT】で急成長中のベンチャー企業≫
★社員数が1年で10倍近くに!まだまだ組織拡大中
★医療に関する社会貢献性の高いお仕事
★活躍フィールドが広く、サイト企画も手掛けられる


現役医師からの医療情報を発信する『Medical Note』など、
当社が運営するWebメディアにおける
カスタマーサポートのSVをお任せ!
さらに、それだけに留まらず、
サイト企画業務も手掛けていただけます☆

【具体的な仕事内容】
*お問い合わせ対応
 ⇒ログインの不具合や会員登録に関する相談など、
  サイトを使用したお客様からの各種問い合わせに対応。
  基本的にはメールにて回答していきます。

*運用フローの設計
 ⇒より効率的な運用フローを考えていただいたり、
  マニュアルを作成していただきます。

*サイト運営業務
 ⇒サイト運営の業務をお任せします。
  ゆくゆくは新サービスのサイト企画業務もお任せする予定です。
  より多くのユーザーの方の支えとなるサービス内容を
  Webディレクターなどと一緒に考えていきます。

◇『Medical Note』とは――
 1100人を超える現役医師からの
 正確な最新医療情報を世の中へ伝える自社サイトです。
 他にも、患者様同士のコミュニティサイトなど、
 今後もユーザーに寄与する様々なコンテンツを展開していきます。

仕事の魅力

POINT01 ~*対応は基本的にメールがメイン*~

当社での対応はメールがメイン。
一般的なカスタマーサポートとの最大の違いは、
『Medical Note』やその他自社サービスに関する
お客様の声をキャッチし、
サービス内容に反映していくことができるトコロ!
当社のビジョンである「より良い医療環境」の実現のためにも
欠かせないポジションです。

POINT02 ~*社員数が1年で10倍に増加!急成長中のベンチャー企業*~

医療×ITのベンチャー企業として、
2014年の設立以来、急速な成長を遂げている当社。
昨夏の時点では社員数は10名程度の組織でしたが、
今ではおよそ100名規模の会社に拡大!
たった1年余りで10倍近くの増加率は成長性の証です。
企業として拡大している過渡期だからこそ、
ひとつの業務に縛られず、
幅広い領域の仕事ができる醍醐味があります☆

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル9F

☆今年の4月に移転したばかりのキレイなオフィスです!
 お洒落なフリースペースもあり、
 お昼を食べたり、打ち合わせをしたりと、 
 それぞれが思い思いに活用♪
 また社内ではチャットツール「Slack(スラック)」を導入しており、
 社員同士活発なコミュニケーションを取っています♪
 
【交通アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分

【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆カスタマーサポートのSV経験、もしくは、
 リーダー経験をお持ちの方

*カスタマーサポートのご経験を活かしつつ、
 Webサイトの企画提案に興味がある方にはピッタリです!

【あると望ましい経験・能力】
~・*下記のような方は大歓迎です!*・~
☆カスタマーサポートのフロー作成・マニュアル作成経験をお持ちの方
☆Webサービスのカスタマーサポート経験をお持ちの方
☆人とコミュニケーションを取るのが好きな方
☆受け身ではなく主体的な姿勢で物事に取り組める方

勤務時間

フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間(コアタイム10:00~17:00)


☆仕事に目処がついた社員がフレックスタイム制を活用して
 早めに帰宅することも当社ではよく見かける光景です

【残業について】
カスタマーサポートの受付は基本的には19時までなので、
残業はほとんどありません♪
あったとしても、1日30分に満たないことがほとんどです☆

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏季休暇(3日)※7月~9月の間
◆年末年始休暇(6日)※12月29日~1月3日
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(10月1日)
◆業績賞与年2回
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費支給(月5万円まで)
◆各種イベント有(社内七夕祭り・BBQなど)
◆社員研修旅行(毎年秋に温泉などに行っています)
◆服装・髪型・ネイル自由

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

渋谷にある同社のオフィスはデザイン性に溢れ、非常にお洒落な空間☆BGMが常に流れていて、リラックスして働ける環境です。今回の取材で印象的だったのは、社員の方々と会社のビジョンがしっかり一致していること。企業としても、個人としても、それぞれが明確な将来像を描き、それに向かって進んでいるポジティブさが大きな魅力です。「社会貢献性の高い会社で働きたい」そんな志向性の方には、同社はピッタリの環境です♪

この仕事で磨ける経験・能力

SVとしての管理能力を磨ける他、
サイトの企画力や提案力も
身に付けることができます!

会社概要

医療従事者と患者様の双方に、より良い情報を届けています。

ご家庭にいながら最新の医療情報を得られる『Medical Note』や、患者様同士のコミュニティサイトの企画など、様々な角度から医療現場のサポートをしている当社。「医療×IT」はまだまだ発展途上の分野。だからこそ事業としての可能性が大きく、多大な将来性があります。常に現状に満足することなく、新しいサービスの開拓とより良い医療環境の実現を目指し、今後も前進を続けていきます。

医療従事者と患者様の双方に、より良い情報を届けています。

会社名

株式会社メディカルノート

事業内容

メディカルノートプラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業

設立

2014年10月

資本金

1億円(2017年9月末時点)

従業員数

100名(2017年11月末時点)

代表者

代表取締役社長 木畑 宏一

昨年の4月に移転したばかりのオフィス。社内に流れるBGMは、社員の提案によるものです。
昨年の4月に移転したばかりのオフィス。社内に流れるBGMは、社員の提案によるものです。
『Medical Note』は正確な医療情報を発信し、お客様に高い満足度を感じていただいています。
『Medical Note』は正確な医療情報を発信し、お客様に高い満足度を感じていただいています。
BBQや社内七夕祭りなど、年間を通して様々なイベントを実施しています☆
BBQや社内七夕祭りなど、年間を通して様々なイベントを実施しています☆

応募・選考

選考プロセス

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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