株式会社メディカルノート
募集情報       掲載終了予定日 2017/11/27

カスタマーサポート(SV)*残業ほぼナシ*メール対応メイン*サイト企画も担当

NEWマーク シンプル応募
正社員
急成長企業の
医療を支える自社サービス。
当社のカスタマーサポートは
他とは一味違います!


=≪その理由は≫==
*電話での応対は少なめで、
 基本的にはメール対応がほとんど!

*お客様からの問い合わせにただ対処していくだけでなく、
 いただいた声をサービスに反映していける

*社員数10名程度(昨年)→100名規模(現在)
 組織を拡大している最中だからこそ、
 カスタマーサポートの業務のみならず、
 サイトの企画まで担当できる
===========

さらに残業は1日30分以内がほとんど!
ゆくゆくは『残業ゼロ』を目指しているなど、
より働きやすい環境作りに注力しています!

カスタマーサポートの経験を活かしつつ、
自社サービスをより良く改善することにも興味がある方には
最適な環境です。
運用フローやサービス内容を考えていく楽しさも、
醍醐味のひとつです!

アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
≪【医療×IT】で急成長中のベンチャー企業≫
★社員数が1年で10倍近くに!まだまだ組織拡大中
★医療に関する社会貢献性の高いお仕事
★活躍フィールドが広く、サイト企画も手掛けられる

現役医師からの医療情報を発信する『Medical Note』など、
当社が運営するWebメディアにおける
カスタマーサポートのSVをお任せ!
さらに、それだけに留まらず、
サイト企画業務も手掛けていただけます☆

【具体的な仕事内容】
*お問い合わせ対応
 ⇒ログインの不具合や会員登録に関する相談など、
  サイトを使用したお客様からの各種問い合わせに対応。
  基本的にはメールにて回答していきます。

*運用フローの設計
 ⇒より効率的な運用フローを考えていただいたり、
  マニュアルを作成していただきます。

*サイト運営業務
 ⇒サイト運営の業務をお任せします。
  ゆくゆくは新サービスのサイト企画業務もお任せする予定です。
  より多くのユーザーの方の支えとなるサービス内容を
  Webディレクターなどと一緒に考えていきます。

◇『Medical Note』とは――
 1100人を超える現役医師からの
 正確な最新医療情報を世の中へ伝える自社サイトです。
 他にも、患者様同士のコミュニティサイトなど、
 今後もユーザーに寄与する様々なコンテンツを展開していきます。

~*対応は基本的にメールがメイン*~
当社での対応はメールがメイン。
一般的なカスタマーサポートとの最大の違いは、
『Medical Note』やその他自社サービスに関する
お客様の声をキャッチし、
サービス内容に反映していくことができるトコロ!
当社のビジョンである「より良い医療環境」の実現のためにも
欠かせないポジションです。

~*社員数が1年で10倍に増加!急成長中のベンチャー企業*~
医療×ITのベンチャー企業として、
2014年の設立以来、急速な成長を遂げている当社。
昨夏の時点では社員数は10名程度の組織でしたが、
今ではおよそ100名規模の会社に拡大!
たった1年余りで10倍近くの増加率は成長性の証です。
企業として拡大している過渡期だからこそ、
ひとつの業務に縛られず、
幅広い領域の仕事ができる醍醐味があります☆

~*サイト企画もできるやりがい*~
カスタマーサポートとして活躍しながら、
自社メディアサイトの企画業務もお任せします。
より多くの患者様を手助けするコンテンツの提案や、
ユーザーの問い合わせ内容を反映するなど
サービスを作り上げていく楽しさも感じていただけます!
将来的にはサイト企画業務で
キャリアアップしていくことも☆
この仕事で磨ける経験・能力
SVとしての管理能力を磨ける他、
サイトの企画力や提案力も
身に付けることができます!
雇用形態
正社員 
給与
月給21万円~35万円+賞与年2回

☆お持ちの経験やスキルにしっかりと見合った金額をお支払いします!

※みなし残業手当含む(10時間分/1万5,300円~2万5,400円)
 超過分は別途支給します
※試用期間3ヶ月あり(その間の給与・待遇に差異はありません)

【給与例】
年収420万円(入社2年)
年収500万円(入社3年)
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル9F

☆今年の4月に移転したばかりのキレイなオフィスです!
 お洒落なフリースペースもあり、
 お昼を食べたり、打ち合わせをしたりと、 
 それぞれが思い思いに活用♪
 また社内ではチャットツール「Slack(スラック)」を導入しており、
 社員同士活発なコミュニケーションを取っています♪
 
【交通アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分

【転勤の可能性】
転勤はありません。
応募資格
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆カスタマーサポートのSV経験、もしくは、
 リーダー経験をお持ちの方

*カスタマーサポートのご経験を活かしつつ、
 Webサイトの企画提案に興味がある方にはピッタリです!

【あると望ましい経験・能力】
~・*下記のような方は大歓迎です!*・~
☆カスタマーサポートのフロー作成・マニュアル作成経験をお持ちの方
☆Webサービスのカスタマーサポート経験をお持ちの方
☆人とコミュニケーションを取るのが好きな方
☆受け身ではなく主体的な姿勢で物事に取り組める方
勤務時間
フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間(コアタイム10:00~17:00)


☆仕事に目処がついた社員がフレックスタイム制を活用して
 早めに帰宅することも当社ではよく見かける光景です
残業について
カスタマーサポートの受付は基本的には19時までなので、
残業はほとんどありません♪
あったとしても、1日30分に満たないことがほとんどです☆
休日休暇
≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏季休暇(3日)※7月~9月の間
◆年末年始休暇(6日)※12月29日~1月3日
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
待遇・福利厚生・その他
◆昇給年1回(10月1日)
◆業績賞与年2回
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費支給(月5万円まで)
◆各種イベント有(社内七夕祭り・BBQなど)
◆社員研修旅行(毎年秋に温泉などに行っています)
◆服装・髪型・ネイル自由
現役医師の確かな医療情報を発信しています!
現役医師からの正確な情報をインターネット上で得られるのが、当社の自社メディア『Medical Note』です。人にとって医療とは、ある意味で最も重要な分野。だからこそそれを届けることには大きな意義を感じています。そんな中でも、カスタマーサポートは直接的にお客様の力になれる部署。サイト企画も手掛けられるので、患者様を支えるためのあなたのアイデアも、ぜひご提案ください!
会社と共にあなたも大きく成長できます♪
医療×ITのベンチャー企業として急速な成長を続けている当社。伸び盛りの今だからこそ、社員はひとつの枠に縛られない幅広い仕事を手掛けるチャンスがあります♪Webでの医療サービスは発展途上の分野。だからこそイノベーションの余地が多く、事業として大きな可能性を秘めています☆お客様のサポートや新サイトの企画などであなたの提案を活かしてください!
 
会社について
医療従事者と患者様の双方に、より良い情報を届けています。

ご家庭にいながら最新の医療情報を得られる『Medical Note』や、患者様同士のコミュニティサイトの企画など、様々な角度から医療現場のサポートをしている当社。「医療×IT」はまだまだ発展途上の分野。だからこそ事業としての可能性が大きく、多大な将来性があります。常に現状に満足することなく、新しいサービスの開拓とより良い医療環境の実現を目指し、今後も前進を続けていきます。
会社名
株式会社メディカルノート
事業内容
メディカルノートプラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業
設立
2014年10月
資本金
8億5202万5000円 (2017年5月末時点)
従業員数
60名(正社員のみ)(2017年6月末時点)
代表者
代表取締役社長 木畑 宏一

今年の4月に移転したばかりのオフィス。社内に流れるBGMは、社員の提案によるものです。

『Medical Note』は正確な医療情報を発信し、お客様に高い満足度を感じていただいています。

BBQや社内七夕祭りなど、年間を通して様々なイベントを実施しています☆
女性の目線で取材レポート
渋谷にある同社のオフィスはデザイン性に溢れ、非常にお洒落な空間☆BGMが常に流れていて、リラックスして働ける環境です。今回の取材で印象的だったのは、社員の方々と会社のビジョンがしっかり一致していること。企業としても、個人としても、それぞれが明確な将来像を描き、それに向かって進んでいるポジティブさが大きな魅力です。「社会貢献性の高い会社で働きたい」そんな志向性の方には、同社はピッタリの環境です♪
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
問い合わせ
株式会社メディカルノート
http://medicalnote.co.jp
〒 150-0002 東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル9F
担当者 / 採用担当
tel / 03-6419-0822
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