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株式会社ビーボ

EC運営スタッフ(リーダー候補)*自社美容ブランド*マネジメント経験者歓迎

    • シンプル
    • 正社員

お客様の“なりたい”を全力でサポート。
お客様の目的を叶えることがミッションであり、やりがいです。

ビーボでは、一人一人のお客様に対する徹底したサポート体制を構えたECサイトを運
営。
お客様の“なりたい”を実現するために、商品開発からアフターフォローまでを一貫
して提供しています。

今回は、お客様への電話・メール対応から顧客分析、運用改善、チームマネジメントまで、幅広い業務を担当するEC運営スタッフのリーダー候補を募集します。
あらゆる業務を担当できるため、感じられるやりがいも十分。
お客様に対するサポートは日々感謝されます。

社会貢献に繋がる仕事や、自身での新たな立ち上げの仕組みづくりなど自己成長を追及したい方にはぴったりな環境です。

株式会社ビーボ
女性の美容と健康を叶える自社製品「BELTA」を世の中に広めるため、お客様へのサポートをお願いします。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

★既にご購入済みのお客様対応をお任せします
★新規のお客様獲得のお電話をすることはありません
★積極的に意見を発信できる環境です


ビーボ全社員のミッションは『お客様の目的を達成させること』。
「ダイエットしたい」「キレイになりたい」そんなお客様一人一人の目的や目標を達成してもらうことが、私たちのミッションであり仕事です。

【取り扱っている商品】
◎BELTAブランド
イタリア語で美女を意味するBELTA。
「ベルタ酵素」「ベルタ葉酸サプリ」を筆頭に、ダイエットや妊活・産後、またボディケアやヘアケア系の美容系商品を展開しています。
◎パルクレールブランド
ニキビケア・スキンケアに特化したブランド。
ジェルや美容液、洗顔石鹸などの自社商品を展開中です。

《具体的には・・・》
・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート
・カスタマーサポートのチーム立ち上げ・強化・体制づくり
・サポート全体の業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり
・個々のパフォーマンス分析〜改善・指導
・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計
・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計
・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出〜改善立案〜運用検証
・上記に係る他部署連携〜構築〜運用検証〜改善(クロス集計分析、壮観分析など)

仕事の魅力

POINT01 販売後のお客様のサポートがメインのお仕事

「告白するまでにダイエットを成功させたい」
「元気な赤ちゃんを産むために妊娠中の健康に気をつけたい」
そういった健康や美容についての悩みや、コンプレックスを持っている方の悩み相談を聞くことからスタートするのがこのお仕事。ビーボでは売上げを意識したお客様対応は一切致しません。その代わりにお客様の満足度を評価制度に設けています。お客様と仲良くなり、一番の相談役となる。そうしてお客様に喜んでいただけた結果が評価される、やりがいあるお仕事です。

POINT02 充実の評価制度でキャリアを築ける

売上げ目標の代わりに専任サポート数、オペレーションコンテストなどモチベーションに繋がる評価・表彰が充実。仕事でのパフォーマンスが高い社員にはどんどんやりたいことを任せる社風ですので、入社数ヶ月で新商品開発の専任担当になった社員もいるほど。自己成長を追及したい人にはぴったり。

アピールポイント

教育制度について

入社後は、1ヶ月間の企業理念や商品知識の研修、お客様サポート研修を経て実務に入るので、未経験で入社した方も数ヶ月後には、自信を持ってお客様をサポートできるようになります。またキャリアアップのためのマネージャー研修や外部コンサル研修を受けることができるので、マネジメント力やリーダー力を養えます。

女性管理職について

女性の割合が9割を超える当社。子育てしながらキャリアアップをしたマネージャーがおり、仕事や家庭のことまで相談できますので、女性のライフイベントに対してポジティブにキャリアアップが目指せます。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

◆月給23万円以上+賞与+交通費
※前職・スキル・経験を考慮の上決定します

勤務地

☆「外苑前駅」より徒歩3分の好立地
移転プロジェクトを立ち上げ、戦略的に作られた充実したオフィスとなっていますので面接時にぜひ見学してくださいね。

◆本社
東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階

<交通詳細>
◆東京メトロ・銀座線「外苑前駅」より徒歩3分
◆東京メトロ・銀座線「表参道駅」より徒歩7分

【転勤の可能性】
転勤はありません。

応募資格

◇◇未経験・第二新卒歓迎◇◇
◆高校卒業以上
◆基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPoint)
◆企業理念に共感していただける方
⇒http://bbo.co.jp/bbo/idea

≪こんな方は大歓迎です≫
◎女性向け商品に携わりたい方
◎美容・オシャレに興味がある方
◎営業経験を活かしたい方
◎仕事も家庭も充実させたい方

【あると望ましい経験・能力】
◎マネジメント経験者
◎個人・法人の新規開拓営業経験
◎管理栄養士、薬剤師、サプリメントアドバイザー
◎目標達成に尽力できる方
◎成長に対して貪欲になれる方

勤務時間

9:30~19:00(実働8時間/休憩1時間半)

休日休暇

《年間休日130日以上》
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産育休暇(復帰後の時短勤務OK)
◆有給休暇

待遇・福利厚生・その他

◆昇給(随時)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備
◆資格取得支援手当
◆昼の仕出し弁当
◆祝い金制度(入社半年以上取得権利あり)
◆健康診断
◆インフルエンザ予防接種
◆私服勤務可
◆ドレスコードデー(2ヶ月に1回/テーマに沿ったコーディネートで出勤。ベストドレッサー賞には4000円支給)
◆住宅補助手当
◆全社総会(3月、9月)
◆プチ総会
(6月と12月に全社員参加で食事会。目標などの共有を行います)

同じ女性だからこそ提案できる商品があります

当社が取り扱う「BELTA」ブランドでは、「ベルタ酵素」「ベルタ葉酸サプリ」など、美と健康を追求する女性に向けて安全性や品質にこだわった商品をラインナップ。『共にあるく、共につくる、あなたは必ず輝ける』のコンセプトのもと、お客様の様々な目標達成のために作られた商品をご提供しています。

同じ女性だからこそ提案できる商品があります

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

カラフルでオシャレなオフィス内は、女性が思わず笑顔になる工夫がたくさん。仕事中は真摯にお客様に対応し、休憩時間は開放的な休憩室でリフレッシュ・・・社員の皆様がイキイキとお仕事されていたのが印象的でした。お客様のため、社会のために仕事に打ち込みたいと考えている方にはぴったりな職場だと思います!

この仕事で磨ける経験・能力

◆自らで課題を設定し、解決するべくPDCAを回すスキル
◆お客様、他部署と連携するためのコミュニケーションスキル
◆マネジメントスキル
◆顧客満足度分析スキル

社員の方にインタビューしました

結婚を機に転職を決意しました
結婚して子供も欲しい。そんな思いから転職を決意し、出会ったのがビーボです。面接で素直な気持ちを伝えると、“結婚・妊娠大歓迎”との返答にビックリ。この言葉を聞いて「ここで働きたい」と強く思いました。ワーキングママとしても活躍したい思いで、現在妊活中でありながら、リーダーとなり、研修プロジェクトも仕事と同時に遂行しています!出産後も今の仕事にプライドをもってチャレンジしていきたいです。
結婚を機に転職を決意しました

会社概要

お客様や社員の「なりたい」を全力でサポートします

自社ブランドの開発や通信販売、ECサイトの運営などの幅広い事業展開を行っている当社。「一人一人に存在する幸せの道をつくる、幸せを運ぶブルービー(青いミツバチ)のように」というミッションのもとお客様や社員の理想を叶えられるような、商品づくりや環境整備に注力しています。当社の社員には、それぞれ「なりたい」自分になって欲しいと考えているので、社員一人ひとりの声を取り入れて成長をし続けていきます。

お客様や社員の「なりたい」を全力でサポートします

会社名

株式会社ビーボ

事業内容

「一人一人に存在する幸せの道をつくる、幸せを運ぶブルービー(青いミツバチ)のように」
このミッションを達成するために事業展開しています。

◆ECサイトの企画運営/通信販売事業
◆美容・コスメ・ファッション・健康関連商品の企画/開発・メーカー事業
◆WEBサイト・アプリの企画開発/制作/運営
◆WEBサービス・メディアの企画開発/制作/運営

設立

2010年9月

資本金

2000万円

従業員数

75名

【平均年齢】
20代後半
【男女比】
女性9:男性1
【中途入社者の割合】
5割

代表者

代表取締役社長 武川 克己

社員の声からうまれた人気商品も多数ございます。
社員の声からうまれた人気商品も多数ございます。
自社ブランド「BELTA」。パッケージにもこだわっています。
自社ブランド「BELTA」。パッケージにもこだわっています。
お客様の様々なお問い合わせに親身になって対応していきます。
お客様の様々なお問い合わせに親身になって対応していきます。

応募・選考

選考プロセス

【女の転職@type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類1次選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】2次選考(面接、適性テスト)

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社ビーボ
http://bbo.co.jp/
〒 107-0061 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
担当者 / 採用担当
tel / 03-5413-5225

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