ジオシス合同会社
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募集情報   ※この求人情報は、掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意下さい。

カスタマーサポート ◆未経験・第二新卒歓迎 ◆社員登用制度有

契約社員
(掲載終了日 2013/12/05)
【急募】★☆20代女性スタッフ活躍中☆★
アジア各国で急成長の『Qoo10』で働こう!


ファッション・コスメ、食材やインテリア、本、DVD、家電等
幅広い商品を扱うECマーケットプレイス、Qoo10を運営する当社。
お客様と出店企業の間に立つカスタマーサービススタッフを募集中!

お客様からの問合わせも多岐にわたりますが、
しっかりと研修を用意していますので、未経験の方でも活躍できます。
目指すはアジアナンバーワンのECマーケットプレイス。
一緒にQoo10を大きくしていきましょう!
アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
◎外資・ベンチャー企業特有の自由度の高い仕事が魅力! 
自分の仕事の成果が、会社の成長へと直結していきます♪

米EC最大手eBayとの共同出資で
日本をはじめ、東南アジアなど計6ヵ国、7つのサイトで 
ECマーケットプレイスを運営している当社。
今後もアジアの様々な国々でサービスを拡張していき、
将来的にはアジアNo.1を目指しています。

今回、「 Qoo10 (キューテン) 」を更に有名サイトへと成長させるために、
お客様と出店企業の間に立つカスタマーサポートを増員募集することになりました。
私たちと一緒に、会社を大きくしていってくれる方のご応募をお待ちしています♪


【主な仕事内容】
■電話およびメールでの問い合わせ対応業務
■ECマーケットプレイス「Qoo10」の顧客管理
■ソウルオフィスとの連携業務などもあります。
 もちろん、やり取りは日本語でも可能なのでご安心ください。
 また、社内は国際色豊か。語学の勉強もできますよ!

☆問い合わせ内容はこんな感じです☆
・「商品はいつ届くの?」
・「サイトの使い方は?」
・「商品代金の決済方法は?」等々
色々なお問い合わせに柔軟に対応していきます。

★日中の電話対応が終わると、少しお菓子休憩しながら、
 最後に問い合せメールに回答して1日の仕事は終わり!

★あなたの「アイデア」で、業務改善にチャレンジして下さい!
当社では、入社間もないメンバーのアイデアが業務に採用されることも珍しくありません。
より良いサービスを作るため、直接お客様の声を聞くカスタマーサポートの業務は非常に重要。
実際に若手がどんどん意見を提案しています。お客様の声をサイト運営に反映し、サービスを育てていくキーパーソンとして活躍できます!

★グローバル感覚が身につく職場です。
職場には外国籍(韓国・中国)のスタッフが大勢います。
それぞれの国の人のそれぞれの考え方を直接感じ取れる職場であるので、
グローバルな感覚が身につきます。

★未経験の方も歓迎します!
取り扱う商品は、ファッション・コスメ、食材やインテリア、本、DVD、家電など様々。
豊富な商品があるので、お客さまからのお問い合わせも多岐にわたりますが、
入社後1~2週間の新人トレーニングの他、業務中も先輩たちがあなたをしっかりサポートしていきます♪
未経験者の方も安心して活躍できますので、安心してくださいね。
この仕事で磨ける経験・能力
基本的な電話対応のスキルはもちろん、社内の色々な人とのやり取りも多いので、
コミュニケーション能力も身につきます☆
雇用形態
契約社員 
正社員登用について
まずは契約社員としてのスタートですが、多くの方が入社1年を目途に正社員になっております。(実績としては9割以上!)
また、早い方ですと6ヶ月で正社員になった方も!あなたの頑張りはしっかり評価します!
勤務地
東京都港区虎ノ門4-1-17 神谷町プライムプレイス9F

【詳細・交通】
アクセス/東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩4分

【転勤の可能性】
※勤務地限定!転勤はありません。
応募資格
■学歴不問
■PCの基本操作スキル(Excel、Word、電子メール等)

◎未経験者歓迎!
  入社後1~2週間はマンツーマンでトレーニングを行います。
  分からないことは何でも質問できる和気あいあいとした職場です!

◎コールセンター、カスタマーサポートセンターでの勤務経験者大歓迎!

【あると望ましい経験・能力】
★こんな方は大歓迎!
・何事も前向きにとらえ、自ら行動できる方
・コミュニケーション能力のある方
・ECサイトやショッピングが好きな方、興味のある方

≪社員構成≫
平均年齢/31.5歳、男女比/5:5

※自社採用ページも一度ご確認ください!
   http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Company/recruit.aspx
配属部署
SQM(カスタマーサポート部門)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
残業について
残業はほとんどありません。
休日休暇
■完全週休2日制(土日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給(初年度10日間付与/入社6ヶ月後)
■慶弔休暇
待遇・福利厚生・その他
■社会保険完備(労災/雇用/健康/厚生年金)
■私服勤務可
■出産育児休暇制度(正社員のみ)
■交通費支給(月額上限2万円)
■アロマ付卓上加湿器設置
■お菓子コーナーあり(会社負担)
■健康診断(年1回、費用会社負担/一部女性健診含む)
■慶弔金制度

◎3ヶ月の試用期間あり。期間中も給与・待遇は変わりません。 
◎正社員登用制度あり!
 
会社について
誰でも手軽にECショップを出店できるオープンマーケットプレイスを提供しています!

世界最大級のインターネット通販・オークションサイトである「eBay」との
ジョイントベンチャーとして設立された「ジオシスグループ」。
シンガポールに拠点を置き、アジア各国でネット通販サイトを展開しています。
当社が運営している「Qoo10」は、日本で会員数約650万人を誇るECサイトとして急成長中!
社員の平均年齢は30歳。約半数が女性なので、今後の当社を引っ張っていただく、新しいメンバーを募集します!
会社名
ジオシス合同会社
事業内容
インターネットショッピングモールの企画・運営
設立
2010年5月24日
売上高
6億円
従業員数
140名 平均年齢/30歳
男女比/5:5(男性:女性) 中途入社者の割合/9割以上
代表者
職務執行者/金 孝種

当社を更なる成長を、一緒に支えてくれる方を大募集!「Qoo10」をもっと盛り上げていきましょう!

一緒に働くスタッフは20代・30代が中心。みんな仲良く働きやすい環境です。

未経験スタートのスタッフが多数。しっかりサポートするので安心してください。
女性の目線で取材レポート
同社は、2010年5月に設立された外資系ベンチャー企業です!最近では、「Qoo10ショッピング」「Q Talk」などの
スマホアプリのリリースや、特定の時間帯に毎日実施する「タイムセール」など、魅力的なサービスの提供で
ブランド認知度やユーザーを拡大中!今後ますますの成長が予想されています!
開放的なオフィス、意見が言いやすい雰囲気と、働きやすい環境が整ってる同社★入社するなら今がチャンスですよ♪
応募について
選考プロセス
★出来るだけ多くの方に積極的にお会いしたいと考えております。
 ご応募お待ちしております!

【STEP1】 書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。

【STEP2】 面接
面接というよりは面談(お話し)という形で、少しでも興味や疑問が湧きましたら、
まずは会ってお話しましょう!
あなたの人柄や当社に対する熱意を聞かせてください。

【STEP3】 内定
ご応募から採用内定までは2週間程度を予定しております。


【スピード採用を行っています】
基本的に面接から1週間以内で内定通知を出します。

※面接日・入社日は相談に応じます。就業中の方もお気軽にご応募ください!


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