株式会社リサーチサポート
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募集情報   ※この求人情報は、掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意下さい。

電話応対の品質評価スタッフ(経験者歓迎)

正社員 契約社員 アルバイト・パート
(掲載終了日 2013/11/25)
コールセンター、サポートセンター、お客様相談室、講師の経験を活かして、お電話をする側から評価する側へ

私たちは大手一流企業や官公庁の人材育成を、検証・研修・効果測定を通じてご支援しています。

中でも得意とするのがCS向上研修とミステリーコールです。

今回あなたにお任せしたいのは、電話対応の品質評価です。

あなたのこれまでの経験を活かし「本当に良い電話対応とはどいうものか」ということをお客様にお伝えください。

カスタマーの声を代弁し、サービスのクオリティーを上げることに貢献するお仕事です!
アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
採取したミステリーコールの音声を評価し、評価レポートを作成していただきます。

【具体的には】
・採取したミステリーコールの音声をもとに、評価基準に従って
 音声の評価採点を行い、課題点の抽出・分析、改善策の提言作成
※クライアント企業での報告会へ参加する場合もあります。


【将来的には】
・評価項目や評価基準の作成
・分析報告書の執筆
など、能力に応じて業務の幅を広げていただきたいと考えてます。

【仕事のやりがい】
企業は人なり。

私どものクライアントには日本を代表する大手一流企業や中央省庁をはじめとした官公庁や行政機関が多くいらっしゃいます。
人材育成のお手伝いをすることはクライアントの成長発展に貢献をするだけにとどまらず、日本社会の発展に貢献することに繋がります。

日本を活性化させているのは私たちだ!という自負をもって取り組んでいます!

研修会社ならではの充実した教育制度
研修期間は1週間ほどを予定しております。
・良い電話対応とはなにか。
・評価するポイントはどこか。
・資料作成のポイントはなにか。
など、あなたがこれまで経験を更にレベルアップされる為の研修内容です。

様々なキャリアパスをご用意
あなたのご要望によっては、アナリスト、リサーチャー、コンサルタントなど 様々な道をご用意しております。ご自身の更なるキャリアアップを望まれる方は是非挑戦してみてください。

働き方は様々!あなたのご要望を聞かせてください。
働き方は、アルバイト・業務委託など、あなたのご希望に合わせる事ができます。
例えば、お子様がいらっしゃる方にはご自宅でお仕事をしていただくなど、働きやすい環境を用意しております。
この仕事で磨ける経験・能力
コールセンターやお客様相談室等での品質管理担当者、トレーナー、スーパーバイザー等、管理実務経験が3年以上をお持ちの方。または、経験は浅いが応対品質業務に興味があり、今後勉強をしてみたい方。
雇用形態
正社員  契約社員  アルバイト・パート 
勤務地
■【本社】東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

【詳細・交通】
JR 田町駅 西口より 徒歩4分
都営地下鉄 三田線 A7出口より 徒歩1分
応募資格
コールセンターやお客様相談室での品質管理担当者、トレーナー、スーパーバイザー等、管理実務経験

【こんな方が活躍しています】
■自分を成長させたい方
■スキルを身につけたい方
■文章力のある方
■意欲的に新たな業務に取り組む方

【あると望ましい経験・能力】
教育・研修の会社だからと、難しく考える必要はありません。当社がお届けするサービスのベースにあるのは、コミュニケーションやビジネスマナーなどのヒューマンスキル。人の話を聴くことが好きで、モチベーション高く仕事のできる方なら、誰にでも成長できるチャンスがあります。
勤務時間
■9:30~18:30
休日休暇
■完全週休2日制 (土曜・日曜)
■祝日 
■年末年始休暇 
■慶弔休暇
■有給休暇
待遇・福利厚生・その他
■社会保険 完備 
■残業手当
■通勤交通費 実費支給(上限3万円)
 
会社について
すべてはお客様のサービス向上のために。あなたをCSのプロへ育成します!

私どもは「研修」と「調査」「診断」や「開発」を駆使し、人材育成のご支援する「総合人材育成研修会社」です。設立以来、法人・企業研修で実績を積んでまいりました。パッケージ研修から、組織のニーズに合わせたオーダーメイド研修を、あらゆる業界・業種で実施し、リピート率90%以上を誇っています。
会社名
株式会社リサーチサポート
事業内容
人材育成コンサルティング
教育研修の企画・実施)
講習、セミナーの開催・講師派遣
CSコンサルティング、各種調査・電話実力診断・店舗窓口診断
組織戦略の設計
各種マニュアル、ツールの企画・製作・販売
公開講座開催
採用・能力開発「診断ツール」の販売
組織戦略の設計 人事戦略・制度の導入
出版事業・通信教育添削指導 コールセンターマネジメント指導
eラーニング トレーニング
人材派遣業
設立
1993年3月
資本金
1000万円
従業員数
講師 80名
代表者
取締役社長 深海 良子
備考
〒108−0014 東京都港区芝5−19−4  芝5ビル2F

お客様への報告会に参加して頂きます。

あなたからのご応募お待ちしています。

これまでの経験を活かして、クライアントのサービス向上に努めてください。
女性の目線で取材レポート
検証・評価のデータに基づく事実をお客様に提示し、CS向上のための教育を提案している?リサーチサポート。
「総合人材育成研修会社」として多くのクライアントから信頼を寄せられています。また、女性も多く活躍しており、自分を成長させたい方にはピッタリの職場です。
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

お電話で直接ご連絡いただいても結構です。
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております!
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください☆

▼【STEP1】書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をいたします。
*選考後、今後の試験日程などについてお電話またはメールにてご連絡いたします。
試験の希望日時等がある方は、ご相談ください。

▼【STEP2】採用試験

▼【STEP3】内定
試験終了後、追ってご連絡させていただきます。
入社日はご相談に応じます。

◇面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◇応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください


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