GLADD株式会社
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【事務/お客様対応】◇未経験OK◇多彩なブランドのECサイト

正社員
(掲載終了日 2013/07/08)
≪ヨーロッパ発のファッション通販ビジネス≫
お客様からの感謝と信頼が嬉しいお仕事です。


ファミリーセールサイト「グラムール セールス」を運営する当社。
UNITED ARROWSやCOACHをはじめ
約1200ブランドのアイテムを扱っています。

今回募集するのは、事務/お客様対応スタッフ。
接客・販売経験やお電話やメールでの問い合わせ対応など
お客様の気持ちを汲み取ることが得意な方に
ぜひお任せしたいポジションです。

WEB×アパレルという新たなステージで
サイトとお客様をつなぐ仕事、始めてみませんか?
アピールポイント
未経験OK 第二新卒OK 学歴不問 研修・教育あり
語学活かせる 資格・住宅手当あり 産育休活用有 育児と両立OK
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 転勤なし
正社員登用有 土日祝休み 残業少ない 上場企業
社会保険完備 ブランクありOK 私服OK 時短勤務あり
仕事内容
UNITED ARROWS、COACH、スワロフスキー・ジャパン、ディーゼルジャパンなど
有名ブランド1200以上を扱うファッションビジネスに携わる
★お客様の立場になり信頼を得て「会社の顔」となってください

*:~:*:~:* グラムール セールスとは *:~:*:~:*
約90万人の会員に向け、1200を超える有名ブランドのアイテムを提供する
会員制オンラインファミリーセールサイト。
ヨーロッパやアメリカで大成功した通販スタイルで、
新しいビジネスモデルとして注目を浴びています。
ブランドを担当するMDが、趣向を凝らした期間限定のイベントセールを実施。
1つのイベントは36時間から1週間で終了し、
スピーディに掲載アイテムが入れ替わるのが特徴です。

*:~:*:~:* 取扱いブランド例 *:~:*:~:*
UNITED ARROWS、COACH、スワロフスキー・ジャパン、ディーゼルジャパン、
他多数(有名ブランド1200以上)。

*:~:*:~:* 取扱いアイテム例 *:~:*:~:*
レディース・メンズ・キッズファッション、バッグ、シューズ、ジュエリー・アクセサリー、
コスメ・香水、キッチンウェア、スィーツなどの食料品、旅行、ホテル、車など。

*:~:*:~:* 具体的なお仕事 *:~:*:~:* 
◇お客様からの購入前の問い合わせ対応
(商品情報の補足、サイト登録方法、発送時期の説明など)
◇購入後のフォロー
(キャンセル、返品、商品不具合についての対応、コーディネートのアドバイスなど)
※お客様からの問い合わせは、1日120~140件ほど。
 メールや電話でのご対応になります。
◇お客様からの声を社内にフィードバック
◇サイトリニューアル時のアドバイス
◇配送業者とのやりとり、事務処理業務

≪先輩社員へのインタビュー/カスタマーサービス部・今本≫
前職では、ホテルでレセプションやゲストリレーションの仕事をしていましたが、直接顔を合わせないタイプの接客応対の仕事に魅力を感じ、転職を決意。その中でも、仕事内容以外もすべてオープンに話してくれた当社の雰囲気に惹かれました。実際入ってみて感じる雰囲気も、明るくて開放的ですね。
仕事では、それぞれに担当が決められるため、責任感を持って取り組むことができます。また、一回の問い合わせを受けて終わりではなく、お客様との関係が長く続くのもポイント。中には、以前にお問い合わせくださったお客様に名前を覚えて頂いていた、なんて嬉しいことも。相手の意をくみ取り、臨機応変に対応するスキルが身につくのは、直接顔が見えない接客の仕事ならではだと思いますね。
この仕事で磨ける経験・能力
☆コミュニケーション能力
☆高レベルのビジネスマナー
☆ECサイトの仕組み、物流、ブランド、ファッションなどの知識
会社のコア部分を担う重要な仕事です。また、「返品率を下げる」「サイトの改善」などのプロジェクトに関わることで、さらなるビジネススキルや経験も身に付きます。
教育制度について
先輩についてのOJTがメイン。まずは会社やサイトの仕組み、取扱ブランドやアイテムなどを覚えていただき、徐々にお客様への対応へとシフトしていきます。
雇用形態
正社員 
勤務地
本社/東京都渋谷区神宮前2-2-22 青山熊野神社ビル3階

【詳細・交通】
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩5分

【転勤の可能性】
ありません
応募資格
●学歴不問・未経験OK
●社会人経験
●基本的なPCスキルをお持ちの方


【こんな方は歓迎します】
○相手の意をくみとって動ける方
○販売・接客経験をお持ちの方
配属部署
カスタマーサービス

【年齢構成】
20代後半~30代中心

【男女比】
3:7
勤務時間
11:00~20:00(うち1時間休憩)
休日休暇
■週休2日制(シフト制)
■有給休暇(入社後6ヶ月で10日) 
■年末年始休暇
待遇・福利厚生・その他
■昇給あり 
■交通費全額支給 
■社会保険完備
 
会社について
ヨーロッパで大ブレイクした注目の通販ビジネスモデルを日本で立ち上げ、展開中!

価値あるモノでライフスタイルを彩る。心がグラっとくる”いいモノ”を提案します。ヨーロッパで大ブレイクした注目の通販ビジネスモデルを日本に取り入れたショッピングサイト、GLADD/グラッド(旧グラムール セールス)を展開。設立7年目の2016年9月 に社名(旧GLS JAPAN株式会社)・サービス名変更を行い新たなスタートを切りました。GLADDではアパレル、ジュエリー、アクセサリー、コスメ等様々なアイテムを提供しています。
会社名
GLADD株式会社
事業内容
ショッピングサイト『GLADD/グラッド』の企画・運営

■会員数240万人以上
■取引企業数2000社以上
◆◆<取扱いブランド例>◆◆
UNITED ARROWS、COACH、スワロフスキー・ジャパン、ディーゼルジャパン、
他多数(有名ブランド4000以上)
設立
2009年3月24日
資本金
1億円
従業員数
250人(2016年12月現在)
男女比/35:65
代表者
代表取締役 アラン・スラス

社員がリラックスできるようにソファーや雑誌を完備。思い思いにリフレッシュして仕事に集中しています。

有名・人気ブランドを含め、さまざまなアイテムを扱っています。

女性が多く活躍中!働きやすいオフィスで、コーヒーが無料なのも嬉しいポイント!
女性の目線で取材レポート
以前も同社を取材させていただいたことがありましたが、サイトの会員数・取引ブランド数・社員数・オフィス規模などがすべて、当時よりも桁違いに増えていることに驚き! 企業としての成長ぶりは、目を見張るほどでした。一方で当時と変わらないのは、多国籍な社内で明るく伸び伸びと働く社員の皆さんの姿。社員定着率が高いのも納得です。「伸びる会社=社員が伸び伸び働ける環境」だと、つくづく感心しました。
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次面接およびテスト

▼【STEP3】2次面接

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します


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