株式会社HCM 永野真里さん｜ホームヘルパー2級からのキャリアアップ

現在24歳という若さで『アミカ　大泉介護センター』のサービス提供責任者を務める永野真里さんは、介護の仕事に就いて今年で4年目。「とにかくお客様と関わることが楽しい」と笑顔で語ってくれた彼女は、ホームヘルパー2級取得が現在のキャリアのスタート地点だったと振り返る。

「初めてデイサービスセンターに見学に行ったとき、”やっとやりたいことが見つかった！”そう直感で感じました。早速、ホームヘルパー2級を取得するために資格スクールに通ったのですが、そこでの出会いが全ての始まりだったと思います。実は、現在の上司でもある川崎や今度結婚する旦那とは、その資格スクールで知り合ったんですよ」

ホームヘルパー2級を取得後、なかなか希望の職場が見つからない彼女に就職先を紹介してくれたり、日々の業務だけでなくプライベートまで、何でも相談に乗ってくれるなど、川崎さんがいなかったら今の私はいないと語る永野さん。尊敬できる上司との出会いが今のキャリアを作ってくれたという。

「現場で介護をすることにも楽しさを感じていましたが、川崎のように”より多方面から介護の現場を見れるようになりたい”そんな気持ちから、サービス提供責任者への道を意識するようになりました。ただ、サービス提供責任者は、私より経験のあるスタッフさんをまとめなければいけないという立場。最初は、そんな大役を務められる自信がなく、諦めようかとも思っていました。でも、”少しでも尊敬できる上司に近づきたい”そんな想いが私を後押しをしてくれました」

実際にサービス提供責任者になってみると、外部のケアマネージャーと一緒にサービス内容を考えたり、より良い職場を作っていくため、スタッフの意見を吸い上げ、取りまとめていくなど、周囲とのコミュニケーション力が鍛えられたという永野さん。なかなか自分の気持ちが相手に上手く伝わらず、歯がゆい想いをしたこともあったという。

「介護経験の少ない私が、みんなを取りまとめる立場として場を仕切っていかなければならないことに最初は戸惑いました。でも、“分からないことは教えてもらう”という姿勢を持って気を張りすぎず、”笑顔で自然体”を心がけることで、今では外部の方にも「チビちゃん」と呼ばれ親しんでもらえるようになったんですよ。基本的なことですが、どうしたらわかりやすく伝わるか相手の立場に立って考えることで、コミュニケーション力だけではなく、人間力も磨けたように思います」

実務経験が短い永野さんの場合、サービス提供責任者になるには、介護職員基礎研修を受講・修了しなければならず、週1日9：00〜18：00までかかる講習を約4ヶ月間受講したという。日々の業務をこなしながら、時間的にもハードな研修をどのように両立したのだろうか。

「いざ研修が始まってみると、休みを利用して長時間の研修に参加しなければならず、体力的に不安になることもありました。でも、会社が費用面を補助してくれたり、一緒に働くメンバーがシフトを調整してくれるなど、周りのバックアップや支えがあったからこそすべてのカリキュラムを無事修了することができたと思います。スタッフさんからの何気ない励ましの言葉もすごく心強かったんですよ」

そんな周囲への感謝の気持ちを、より働きやすい環境作りをしていくことで恩返ししていきたいと語る永野さん。現在は、より介護の専門性を磨くため、介護福祉士の資格取得を目指しているという。

「お客様やそのご家族はもちろん、一緒に働くスタッフにも、より適切な助言が出来るよう、常に介護の専門知識を磨いていきたいと思っています。また、みんながより働きやすい職場作りをしていくためにも、今後は経営的な視点や、ご家族やお客様からの視点、スタッフからの現場の視点など“幅広い視点を身につける”ということを意識していきたいですね。そして、少しでも早く川崎のように、人を育て、引っ張っていけるような存在になっていきたいと思っています。より多くの人と関わり合うことで、自分自身の人間性も磨いていきたいですね」

尊敬できる上司や、常に温かく支えてくれるスタッフたちの存在がある「アミカ」だからこそ、安心していろんなことにチャレンジできたという永野さん。今後自分に子供が生まれても、今まで通り仕事を続けていきたいという彼女は、これからも周囲のスタッフと支えあい、協力しながら最高の職場・介護サービスを作っていきたいと笑顔で語ってくれた。