株式会社アイティ・コミュニケーションズ
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株式会社アイティ・コミュニケーションズの掲載情報
※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
募集情報
コミュニケーター/正社員*未経験・フリーター歓迎*残業ほぼなし
正社員
「人と話すのが好き」が応募資格!
★未経験から正社員として働ける理由をご紹介します★


Q.「未経験でも本当に大丈夫?」
A.言葉遣いやお客様対応を学ぶ基礎研修から
 各業界の専門知識を身に付ける業務研修まで
 徹底した教育制度があるので、知識はゼロでも大丈夫!

Q.「将来もずっと働き続けられる?」
A.社員の60%が女性で、産休・育休の取得事例も多数!
 時短勤務者もいれば、一度バイトに切り替え、
 落ち着いたらまた正社員に…という人も。
 女性でも一生働けるのが当たり前の会社です。
アピールポイント
未経験OK 第2新卒OK 学歴不問 教育制度有
語学活かせる 資格取得支援 産育休活用例 育児と両立
休日120日以上 女性管理職有 賞与あり 勤務地限定
フレックス制 正社員登用有 土日祝休み 残業少ない
上場企業 社会保険完備 交通費支給 禁煙・分煙
仕事内容
◆女性60%!産休・育休あり。女性役職者倍増計画中
◆知識・経験ゼロからでも安心の研修
◆ゼロから一流のビジネスパーソンへと成長できる
◆体力的にも無理なく働ける!サービス系職種からの転職者が多数活躍!

Q.「シフト制ってきつくない?」
A.夜勤があるセンターは全体の約20%。夜勤があっても月3、4日ですし、
 次の日は必ず休み。残業も月10~20H程度です。
 体力的な心配は不要です。

★「やっぱり、安定基盤のある会社じゃないと不安」
 国内に5拠点のコールセンターを展開する当社は、国内第1号のWebコールセンターです。
 ベトナムにもセンターを設立し、従業員も1000名超。
 企業としての安定基盤はバツグンです!


◆入社後の流れ 
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【導入研修】 
■基礎研修(2日間) 
言葉遣いやお客様対応の仕方、守秘義務についてなど、 
基本的な知識を学びます。 
  ▼ 
■配属に分かれて業務研修(1週間~2ヶ月) 
各業界の専門知識を身に付た後に、 
ロールプレイングを通して体で覚えていきます。
お客様対応デビューは、ロープレで合格したらなので安心です☆


◆コミュニケーターとして独り立ち後は… 
----------------------------------------- 
1つの業務の専任ではなく、旅行・IT・金融・保険など、 
様々な分野の専門知識を身に付けながら、 
マルチに対応できるコミュニケーターとしてご活躍いただきます。 

「楽天トラベル」の予約受付をはじめとする問い合わせ対応、 
サービス・商品のご案内、ユーザーサポート、TVショップ通販受付などが
主なお仕事内容です。

★独り立ち後も、チームのリーダーや役職者がサポートしていますし、 
コールセンター内の担当者が各種手続きや定期的な面談、 
身の周りの相談事などに応じる体制をとっているので、心配は不要です! 

★毎月業務研修を行っていますので、必要なときに必要な研修を受けることも可能です♪
この仕事で磨ける経験・能力
◆ビジネススキル
言葉遣いやお客様対応の仕方をはじめ、マネジメント力やプレゼン力など、幅広いスキルを磨けます

◆高度な接客スキル
電話対応は声と言葉のみの難しいコミュニケーションなので、接客スキルを高められます

◆幅広い専門知識
様々な業界の知識を深く身に付けられる上、専門性を磨いていけます
語学を活かせる
当社のサービスの特徴の1つが、「多言語対応」。
日本語、英語、中国語、韓国語と多言語に対応できるよう、語学力のあるスタッフの採用にも力を入れています。
語学力を活かして活躍したいという方も大歓迎です!
教育制度について
★全く知識や経験がない方でも安心してスタートを切れます★
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基本的な知識を学ぶ導入研修をはじめ、各業界の専門知識を身に付けられる業務研修(1週間~2ヶ月)など、段階を追った研修をご用意しています。

配属後も、毎月行われている業務研修の中から、必要なものを受けられるので安心です!
資格取得支援について
★「SVライセンス」の取得でスキルアップ★
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着実にSVにステップアップしていけるよう、当社では「SV養成講座」をはじめとした専門の研修をご用意しています。
SVとして必要なスキルを網羅できるので、全て身に付けた後に「SVライセンス」 という資格が取得できます。
ビジネスパーソンとしても活かせる様々なスキルが身に付きます。
女性管理職について
性別や年齢は関係なく管理職にステップアップできる風土が当社にはありますので、女性管理職も多く活躍しています。
女性を管理職として中途採用する動きも活発化しています。
雇用形態
正社員 
勤務地
☆U・Iターン歓迎※上京中の方など、現地での面接が難しい方はTV会議での面接も可能

◆札幌
・北海道札幌市中央区北3条西3-1-5シグマ北3条ビル
交通)JR線「札幌」駅より徒歩5分
・北海道釧路市末広町10-1-16 IT-Com釧路ビル
交通)JR線「釧路」駅より徒歩5分

◆仙台
宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号仙台第一生命ビルディング7F
交通)市営地下鉄「勾当台公園」駅より徒歩1分

◆大阪
大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4阪急ターミナルビル13F
交通)阪急線 駅直結
   JR線「大阪」駅より徒歩3分

☆転勤なし
応募資格
☆★ 未経験・第二新卒・フリーター歓迎 ★☆ 

◆高卒以上 

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知識、経験は一切問いません。選考のポイントはただ1つ。 
「気持ちのいいコミュニケーションを取れるか」。 
人と話すのが好きな方や、相手の気持ちを汲むのが得意な方を歓迎します。

【過去に採用した転職者例】
元美容師や飲食業出身者など、拘束時間の長さや体力面で悩んでいた方が 
多く当社に転職し、プライベートも大切にしながら働いています。
勤務時間
9:00~21:00(シフト制/実働8時間)

☆体力的に無理なく働ける勤務体制を整えています☆
残業は月平均10時間程度。多くても20時間程度なので、しっかり時間を区切って働けます。
また、全センターの20%ほど、24時間体制のセンターがありますが(現在は業務内容に伴い、札幌のみ)、夜勤は多くても1ヶ月に3~4日ほど。
夜勤明けは必ずお休みになるようにシフトを組みますので、体力面の心配は不要です!
シフトローテーション勤務の為、平日公休もあり、プライベートの予定も楽々予定を立てることができます。
ワーキングママ歓迎
女性社員が60%を占め、ワーキングママも多数活躍する当社では、「育児と仕事を両立したい」という女性を全力でサポートします!
ワーキングママへの理解が深い会社なので、気負わずにご応募ください。
休日休暇
月7~9日(ローテーションシフト制) 
有給休暇 
産休・育休 
介護休暇
産休育休活用例
産休育休活用事例は多数!皆、当たり前のように取得し、元気に戻ってきて働いています。一度退職しても、育児が落ち着いてからまた復職するという方も多くいるほど、ワーキングママが活躍しやすい風土です。
待遇・福利厚生・その他
◆社会保険完備 
◆有給休暇制度 
◆交通費支給(月3万円まで) 
◆研修制度 
◆社内評価制度(昇給) 
・コミュニケーター(年3回) 
・SV以上     (年2回) 
◆定期健康診断 
・コミュニケーター 
・役職者候補 
◆時間外手当・賞与年2回 
・役職者候補
 
会社について
★「人員の質×自社開発システム」で急成長中★ 国内第1号のWebコールセンターです

2000年に国内第1号のWebコールセンターモデルをもとに、札幌でスタートした当社。大阪、仙台、東京とセンターを拡大し続け、2014年にはベトナムにも設立!サービスの「品質」にこだわり続け、「正社員」を前提とした採用をしながらも、従業員も1000名を超え、確かな安定基盤を築いています。
独自のコールセンター専用システムも自社開発し、サービスの質向上に取り組み続けています。
会社名
株式会社アイティ・コミュニケーションズ
事業内容
☆当社の特徴☆ 

・国内初のWebコールセンター
・正社員前提で採用し、人材育成に注力 
・コールセンター向けシステムを自社で開発し、システム面からも高いサービス品質を実現 
・『ITビジネス革新賞』や『Best Customer Support of The Year 2007奨励賞』『ハイ・サービス日本300選』など、様々な受賞歴あり 

【事業内容】 
◆コンタクトセンター受託業務及びその関連業務 
◆CTIシステム開発
設立
2000年5月9日
資本金
9800万円
従業員数
1724名(2014年10月末現在) 平均年齢/35歳 ★女性役職者20パーセント以上
男女比/男4:女6  ★働くママも多数活躍中です
代表者
代表取締役社長 小金澤 健司

正社員採用にこだわる当社の自慢は、「人材力」!丁寧にじっくりとプロへと育てます。

10代から60代まで、幅広い年齢層が活躍中!人と触れ合う仕事を一生続けられる環境が当社にはあります。

女性の働きやすさにおいては、どこにも負けない自信アリ★ライフイベントと両立して働き続けましょう!
女性の目線で取材レポート
同社の取材を通して強く感じたのは、女性をはじめ、あらゆる人たちにとって働きやすい組織であること。同社は「ワーキングママになっても働き続けるのが当たり前」という環境。皆、家庭と両立しながらイキイキと働いていました。女性の目から見ると、うらやましいなというのが本音(笑)。全国にセンターを展開し、海外展開もする同社は、組織基盤もしっかりしており、ずっと働き続けたい方にはこれ以上ない環境です!
応募について
選考プロセス
女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

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札幌勤務を希望される方のみ、札幌のセンターにて会社説明会を開催します。 
★同日に面接も実施致します。  

≪日程≫ 
1/7(水)18:30
1/10(土)13:00
1/13(火)18:30
1/15(木)18:30
1/17(土)13:00
1/20(火)18:30
1/22(木)18:30
1/27(火)18:30
1/31(土)13:00

≪会場≫ 
札幌市中央区北3条西3丁目1-5 シグマ北3条ビル 
(本社があるビルです) 

≪アクセス≫ 
JR札幌駅 徒歩5分 
大通駅 徒歩8分 
バスセンター前駅 徒歩9分 
地下鉄さっぽろ駅21番出口出てすぐ

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